贵安税务 |“分散”到“集成” 贵安新区税务局服务模式转型促提升

“以前，我微信和QQ里面分别有好几个税收政策宣传群，有增值税的、个税的、企业所得税的……让人眼花缭乱。”贺婷感慨道，“每当国家出台一系列税惠政策的时候，各个群里热闹非凡，消息看都看不完。但是现在不一样了，通过税费服务支持中心的一个号码、一个平台，就能找到各类想找的政策，清晰明了，再也不用在各个群里来回翻找了！”

据悉，税费服务支持中心是贵州省税务局贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》的创新举措，在贵安新区开展试点工作。结合“便民办税春风行动”，进一步优化服务举措，解决纳税人“急难愁盼”问题。中心旨在围绕“诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力”5个方向，紧扣“宣传培训、咨询辅导、业务办理、需求管理、权益保护”等职能，集中为纳税人提供“问、办、查、看、诉”等税费服务。

“服务模式由分散向集成转型，是中心的主要特征之一。这一转型，将助推构建‘业务办理、宣传培训、信息推送、系统操作咨询、动态需求管理、运维处理’六大职能集约集成的税费体系，通过‘税费服务集中、咨询服务集中、审核服务集成、运维服务集成’，高效精准地为纳税人缴费人处理相关涉税业务。”贵州贵安新区税务局第一税务分局副局长尹杰介绍道。

此前，贵安新区税务局将十万元版增值税专用发票票种核定、一般退(抵)税管理等事项前移至办税服务厅。中心进一步集成业务办理，集中办理的高频涉税事项中，共办理退税审批4847笔，平均退税时间缩短至0.5个工作日以下。办理发票票种核定审批3514笔，业务办理量较2021年同比增加18.3%。

“目前，依托12366知识库和税企互动平台，我们已实现线上线下咨询一个标准；办税流程得到全方位优化，确保大部分业务‘即办快办’‘一站办’。今后我们税务干部将主动把自己的角色向税费服务员转换，做到全员全程全域为纳税人缴费人‘讲服务、做服务、优服务’。”尹杰表示。(来源：国家税务总局贵州贵安新区税务局)