社区的“女儿”——民警小王，全心全意为民服务 打造精细化社区警务

近年来，白云分局深入推进“两队一室”警务机制改革，在社区警务工作中持续发力，社区民警的工作得到辖区群众的广泛认可。其中社区民警王煦璇作为白云公安分局众多社区民警中的一员，平凡而普通，没有什么惊天动地之举，却勤于思考、踏实干事，担任社区民警工作的12年来，她一直是跑最勤的腿，做最实的事，凭借着忠诚为民的坚定信仰、实实在在的社区工作，担当起维护一方平安的职责使命，赢得了辖区群众的广泛信任和关心关爱。

平凡而普通，没有什么惊天动地之举，却勤于思考、踏实干事，担任社区民警工作的12年来，王煦璇一直是跑最勤的腿，做最实的事，凭借着忠诚为民的坚定信仰、实实在在的社区工作，担当起维护一方平安的职责使命，赢得了辖区群众的广泛信任和关心关爱。

社区工作细碎繁琐，一叠《入户走访表》、一个笔记本，是王煦璇入户走访的标配。对每上门入户的人员情况都详细记录，对有特殊情况的人群加以注明，深入细致的开展走访工作决定了王煦璇精细化社区警务的扎实基础。

现在只要王煦璇走进社区，上至七八十岁的老人下到五六岁的小孩，都会熟络地和她打招呼，“小王来了”“王警官好！”这一声简单的问候，正体现了王煦璇走进群众家，走进群众心里。

小王警官来啦！一声问候，是贴心

做群众的贴心人，在一件件小事中建立辖区居民信任，耐心、细心、热心是王煦璇的法宝。平常，王煦璇还有一个特殊的“家人”，他就是红云辖区特殊关爱人员王小哥。他身体不好患有疾病，和80多岁的老母亲相依为命，王小哥最高兴的就是王警官入户上门的时候，王煦璇会不定期入户了解他和母亲的生活情况和身体状况，询问他和母亲的需求和生活中的困难，与他聊聊家常，谈谈近况，鼓励他和母亲保持乐观开朗的心态，叮嘱他和母亲保重身体，嘱咐他遇到困难可以随时找自己帮忙。

认识群众固然重要，可要真正熟悉社区、熟知群众、得到群众信任却着实不易，王煦璇深知，熟悉社区基本情况是一名社区民警做好其它各项公安工作的基础和前提。自接手红云、南湖两个社区工作以后，王煦璇同志坚持做到“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”的“四勤”工作模式。为方便群众、居民办理新身份证，有需要上门办理相关户籍、居住证等事宜的，她都亲自登门办理，而且还借这个与老百姓近距离接触的机会去熟悉人头、了解情况;甚至在调解邻里纠纷时，她也会利用机会多操一份心，注意摸清当事人的脾气特点、家庭情况等，不断充实自己的资料库。时间长了，提起很多居民的情况时，她都能了然于心，脱口而出。

在一次走访过程中，王煦璇了解到辖区内有一对夫妻经常因为家庭琐事发生矛盾纠纷，双方关系紧张，导致男方负气长期不归家，女方希望双方可以冷静的坐下来谈一下。了解情况后，王煦璇积极与居委会进行沟通，最终在王煦璇和居委会网格员的组织下，夫妻双方平静的坐在一起各自讲述了内心的种种不愉快，听诉了双方时常争吵的原因，王煦璇找准引发矛盾的根源所在，以拉家常的方式分别对双方细心说理、说法。在多次的耐心调解劝说后，双方心态逐渐缓和下来，最终双方均认识到了自己的不足之处，表示在今后的生活中一定加强沟通、冰释前嫌，用心经营好自己的家庭，并为之前的问题向对方道歉。

夯实基础 开阔思路开展治安防范新局面

王煦璇管理的红云社区的老旧小区居多、流动人员量大，针对这种情况，王煦璇自创了社区工作“四个方法”。

1、剥离出租户，开展分级检查。在对其检查中又分成重点、关注和常规检查三种，再针对重点登记重点检查，并积极与物业、房主沟通联系，让其协助民警对暂住人口进行管理，通过智享民生服务平台进行录入管理和流动人口信息登记。

2、密切联系社区网格员掌握民情，在每栋楼中选出“联户长”。王煦璇经常和“联户长”们沟通，详细了解本楼居住户的具体情况，掌握居住户真实的社情民意信息。

3、着重关注辖区特殊“关爱人员”，王煦璇经常给他们讲法律、讲事实、摆道理，通过“了解、关心、交流、帮助”的方式，耐心做他们的思想工作，深得他们的信任。一直以来，辖区特殊“关爱人员”不管是在生活上还是在身体上，一旦遇到了困难，都会第一时间联系“小王警官”，向她寻求帮助。

4、整合群众力量，做好辖区防护。联合社区巡防及保安队员参加义务巡逻，坚持对整个辖区进行巡逻盘查，同时她还发动辖区热心群众开展巡逻守护，切实提高辖区居民安全感。

为了做好防范电信网络诈骗的宣传工作，王煦璇除上门入户宣传外，还充分发动微信网格群的群主，在小区居民群里推送各类防诈宣传资料及警示案例，切实提高辖区群众电信诈骗防范意识，获得居民的一致好评。

在王煦璇加入的四十多个微信群里，居民更习惯在群里@社区民警小王，无论是否涉及公安业务范畴，还是群众有什么疑惑，都乐意在群里向小王求助，因为他们知道在那里会得到耐心、细致的答复。

王煦璇常说：做好一名社区民警必须耐得住寂寞，只有把平凡的事做的不平凡，把普通的事做的不普通，才能体现自身的价值。坚守初心、不负重托，这是她对这份工作的执着，也是她从警那天立下的座右铭。