黔健之声丨铜仁市医保系统打造“15分钟便民服务圈”

“想查一下我的医保参保信息，以前都是跑到街道办事处服务大厅去查询，现在到我们社区都能查到，真是太方便了。”在铜兴街道办事处响塘龙社区办事的杨阿姨高兴地说道。

今年以来，铜仁市医保系统立足职能职责，以人民需求为中心，积极探索基层医保服务点建设，推动医保公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，倾情打造医保经办“15分钟便民服务圈”示范点，打通医保为民服务“神经末梢”。

“15分钟便民服务圈”实现市民在家门口就能办理日常医保业务。笔者在万山区旺家社区示范点看到，参保群众经常办理的城乡居民参保登记（缴费）、信息查询登记、异地就医人员备案等9项业务都能够受理、办结，办事流程、指南都非常清晰，群众也无需填写任何表格资料，真没想到如今的医保服务这么方便，太赞了！

今年以来，铜仁市医保经办“15分钟便民服务圈”示范点如雨后春笋般蓬勃兴起，从各村（社区）选择一名综合素质高、群众服务意识强的村医或村干部为医保专干，把就近能办的事项下放至村里，将“医保服务站”建在老百姓家门口，打造成“微型医保中心”。同时根据老年人的实际需求，提供多元选择和替代服务，开通老年人等候办理绿色通道，为高龄老人和困难群众提供上门服务。据统计，截至目前，全市已申报示范点建设乡镇（街道）8个、易地搬迁安置点社区12个，切实缩短了医保“服务半径”。通过打造医保经办“15分钟便民服务圈”，构建便民利民、便捷高效的医保经办服务体系，做到上下一把尺、左右一根弦，高质量协同推动医保政务服务事项“一窗通办”“全省通办”和“跨省通办”，有力提升了医疗保障参保群众获得感、幸福感和安全感。