贵州数字赋能推动传统收费站智慧化升级

近年来，我省通过数字赋能，有效解决传统收费站特情率高、设备故障多、通行效率低、需要人工频繁干预等问题，实现更高水平的便捷、高效、绿色过站出行体验。目前，首个“无岗智慧收费站”——贵黔高速百花湖收费站已投入使用。

一是全流程优化“解难题”。按照节约化、智慧化思路，采用“无亭化、集成化、轻量化、分车道多级诱导”设计理念，使用超融合虚拟化技术，实现计算资源、存储资源合理化分配、优化及状态检测工作，解决传统服务器算力不足、存储资源浪费，灾备可靠性低、故障检测不及时等问题，收费站建设成本下降约20%、建设周期缩短近30%。

二是多系统应用“提效率”。应用车道事件监测系统，全局掌握收费广场营运秩序、车道异常事件。应用临牌识别算法及摄像头，临时车牌车辆经过车道，可以通过自助扫描，后台系统自动处理，降低人工介入处置事项。采用窄条称重系统，结合车辆防作弊算法，有效杜绝各类称重作弊行为。目前，收费站实现3秒读卡、7秒交费通行，通行效率比传统人工车道通行效率提高约50%，运营人员减少约60%。

三是人性化指引“优服务”。部署新一代AI数字收缴费机器人，融入仿真画像、场景交互大模型、机器视觉等先进技术，视觉上呈现有人服务，通过人性化的载体指引，帮助司乘尽快适应智慧化设备使用。同时，设置智控室负责特殊情况处理，司乘如需帮助，按下求助按钮，智控室工作人员便第一时间通过远程或赶往现场帮助解决问题，有效提高服务质量。