动静健康 | 以病人为中心，做百姓身边的健康守护人

医院是一个很“特别”的地方，因为几乎人人都会经历这儿。医院的医疗和服务质量好不好，不是医生、院长说了算，患者说好才算真的好。

近日我们对前来贵黔国际总医院看病就医的患者和家属做了调查，收集了他们的意见，并请贵黔国际总医院副院长兼胸心外科主任杨康教授针对患者反馈的问题做出了解答。

Q1：如何知道贵黔国际总医院和为什么选择贵黔国际总医院？

患者和家属被问及如何知道贵黔国际总医院和为什么选择贵黔国际总医院时，老百姓们有通过广告知晓的，也有朋友因为就诊过，感觉特别好推荐过来就诊的；环境和卫生干净也是老百姓选择贵黔国际总医院的原因之一。

同时贵黔国际总医院副院长兼胸心外科主任杨康教授就医院开业两年多取得的诸多成就做出了解答：“贵黔国际总医院现在开放了1290张床位，从开业两年到现在，我们的门诊量不断在攀升，贵黔国际总医院的产生和发展到现在是天时、地利、人和，是很难复制的。”

Q2：贵黔国际总医院是什么性质的医院？

患者和家属被问及贵黔国际总医院的性质时，有人认为是公立医院，有人认为是民营医院，还有人认为是军区医院，针对这一问题贵黔国际总医院副院长兼胸心外科主任杨康教授也给出了解答：“这是一家混合所有制的医院，公立资本占63%，民营资本占37%，所以它执行的是公立医院的收费标准。”

Q3：你觉得贵黔国际总医院的收费贵不贵？

患者和家属被问及贵黔国际总医院的收费标准时，有的患者觉得不贵，有的说和其他医院差不多。贵黔国际总医院副院长兼胸心外科主任杨康教授就医院的收费标准做了解答：“这个没有区别，因为我们完全是按照贵州省的医保政策收费的，我们也要感谢贵州省的老百姓对我们的认可，还有贵州省各级政府对我们医院医保上的支持，也是为贵州医疗卫生事业作贡献。”

Q4：你觉得来贵黔国际总医院的体验怎样？

患者和家属被问及看病就医体验时，他们纷纷对医院环境、医务人员的工作态度和服务态度点赞，还有人说医院整体设计很好，看病就诊、取药、结算都很方便，不用来回会跑，在一层楼就可以办理完。贵黔国际总医院副院长兼胸心外科主任杨康教授对患者就诊体验做出了解答：“患者就诊的体验，分硬件和软件两部分，地下车库上来，通过电梯，一停车就可以上来。病人就诊过程，跑的距离，从诊室去缴费，到医技科室去做检查，绝对不会超过200米，这是从硬件和空间上我们就提前设计好的；第二，我们的信息化水平非常高，采用了‘床旁结算’模式，让病人可以在病房结算完成直接提着行李出院，让信息多跑路，病人少跑路，从而提升效率。”

Q5：你希望贵黔国际总医院在哪些方面需要改进一下？

虽然绝大部分患者觉得贵黔国际总医院整体都特别好，但也有部分患者给贵黔国际总医院提出了建议，有患者觉得医院的标识不太清楚，有的地方缺少标识，希望医院有所改进；还有人希望医院多一点专家号让大家都能看上。

从本期对患者和家属的调查可以看出，他们对贵黔国际总医院的环境、服务和医疗技术赞不绝口。部分患者在就医过程中遇到的问题，贵黔国际总医院副院长兼胸心外科主任杨康教授也亲切地表示：“感谢大家的建议，我们会积极改进，希望给贵州老百姓提供更多更好的健康服务。”让我们共同期待贵黔国际总医院未来的就医体验越来越好。

屏幕前的您在看病就医过程中遇到哪些问题，希望哪家医院有所改进，留言区告诉我们，下期院长为您解答。