维权现场 | 物业不作为引业主集体声讨？ 麓湖宫问题有点多

近日，清镇麓湖宫小区的业主集体向《家园》栏目反映，小区问题层出不穷，诸如停车位严重不足、安防有隐患等等，给大家的生活带来了诸多不便。原本以为买到了宣称的“高端”住宅，结果却没有享受到“高端”服务。

业主：我反映的问题是物业违规收费，叫卫生管理费，收50元。

业主：这个停车场是完全没有验收，是没有资格收这个卫生费的。

 从业主口中了解到，麓湖宫业主与物业的矛盾，主要是地下停车场停车位严重不足所引起的。

业主：小区设计的说1000多个停车位，现在才有500多个停车位，车位严重不足，买房时候承诺我们说1:1.5的车位配比。

业主：这块机械车位建了很长时间，大概有两三年的时间，但是一直没有验收，因为没有验收，导致业主不敢正常使用。因为使用机械车位，一旦落下来，物业说不承担任何责任的。像麓湖宫停车位本身就是比较少的，再加上机械车位没人敢用，所以导致停车位一直很紧张，业主也是多次和物业沟通，沟通后，机械车位还是一直都是这样停着。

2019年左右入住了第一期住户，现在麓湖宫二期也已交付入住，房开早已撤离小区。因此停车位不足的问题，只能找物业方来解决。然而现在物业不仅不解决停车位问题，还要收取卫生管理费，业主们直呼不合理，并拒缴这笔费用，从而又产生了新问题。

业主：不准进出，就把闸关起来，很多人上班都不方便。

业主：经常堵，我们出去的时候，杆不起来。听物业说让我们去前台办理缴费，每天都必须打电话给物业，然后才能开杆。

业主：现在因为这件事很烦，有家不能回，车都开不进来，开进来后，早上被堵，出不去。

 出入自家小区，却困难重重。这让业主们很生气，而且除了停车场问题，小区还存在一些其他问题。

业主：这个灭火器是过期的，还是没有更换。

业主：第一，杂草丛生，你别看前面好像没有什么杂草，但是后面杂草一大堆，我们业主居住起来不安全，因为任何人都可以自由进出；第三个就是给物业反映的问题，以前是会回复的，但是回复麓不解决问题。到后来，我们给物业发任何问题，直接不回复。

业主：物业现在有问题就推给开发商，所以这个也是我们不交物业费到原因，现在我们和开发商有问题的时候，你没有帮我们协商好，我们为什么要交物业费呢？

业主：作为小区的业主，对于物业费我们是想交的，但是交了以后得不到相应的服务，我住在这里肯定不安心，回家还受物业的气。

在采访中，业主们说的最多的就是物业不作为。 

业主：地下负二楼车位没有清理出来，机械车位也没有很好地交付使用，导致大家车乱停，车乱放。往往把消防通道堵塞，消防通道堵塞，物业也不作为。

业主：当时听说这个小区是清镇市的比较高端的一个小区，但是没想到被这个物业治理成这样，现在导致这个小区的房价确实很低。

业主：一开始这个小区环境特别好，去年小区绿化维护（缺失），经常看到小区到处杂草丛生，小区地皮也没有整修，树枝也没有修建。到今年的这两个月才开始处理。

业主们表示，针对小区问题，已经多次和物业进行协商，然而每次都协商无果。据了解，管理麓湖宫的是一家名叫和沐的物业公司。为了弄清楚事情真相，随后来到了和沐物业。

和沐物业朱经理：首先第一针对停车位配比不足的问题，我们也积极协调相关主管部门，尽快将机械车位交付使用，我们物业公司主要针对现目前地下车库物业服务板块，进行服务。我们将收取50元的卫生服务费，停车场道闸会自动抬杆，让业主顺利出去。 

朱经理告诉记者，麓湖宫的车位是2018年交付使用的，至今已有5年多的时间，之前一直没有收取费用，对业主进行的是免费服务。不过今年出台了一个新的规定：物业管理区域内的地面停车服务收费最高每车每月70元。因此朱经理认为，物业的收费是符合相关规定和要求的。

和沐物业朱经理：针对业主提出的小区安全问题，我们整个园区外围的防控问题，我们已经和辖区派出所协调，接下来会建立平安前哨，把小区进出口的监控，纳入到公安机关的天网系统里面。现在的进度，在和三家运营单位比价当中。

 针对业主所说的消防器材过期问题，物业表示正在处理。

和沐物业朱经理：现在我们看到的这些物资，就是针对到期或者失压的消防器材，采购回来进行全面更换。我们已经在陆续更换了，因为量比较大，预计这个月底会全部换完。

 随后，物业和现场的业主也进行了沟通，表示归物业解决的问题会持续跟进，至于停车场车位配比问题，则需和房开取得联系后再做决策。

 针对业主提出来的一系列问题，物业表示正在逐一解决。希望之后能给小区业主一个满意的答复。不过想要真正避免这类维权事件的发生，其实更需要开发商前期的严格把控、执行彻底，这样才能给所有业主一个满意的交付和居住。