信誉铸就品牌辉煌，信用铸就契约精神

将20余年的时间拉成横轴，事件调成竖轴，不难想象作为一家常盛的企业，这岁月成长树状图上会生出多少故事。

在商业社会中，不论是公对公，私对私，敲定落笔前有一个词是任何关系都为之看重的——“承诺”，承诺即契约，也就是大家常说的“契约精神”，在专业名词上有这样一个解释：契约精神是一种在商业、法律和个人交往中非常重要的价值观，不可以擅自更改协议和合同内容，也不可以违背承诺。

一份双向跨越城市的信赖——2023年12月20日，北极熊收到来自都匀市客户的联络，在与对方详细沟通了解到，这位客户邓先生所就职的公司之前位于凯里市，20多年来无论市场如何变化，该公司都始终选择北极熊的产品，是北极熊长期的忠实消费客户，这份执着，不仅是对产品的认可，更是对品牌理念的认同。

时间飞逝，公司经营需搬迁至都匀市，在搬迁途中，面对新的环境，新的挑战，他们并未改变初心，依然坚定的支持北极熊，即使在搬迁的过程中，也不忘将已购买但还未使用的北极熊水票打包带走，放置于都匀市办公区库房的一个桌子抽屉里面，但由于公司人员更迭，抽屉里的水票被渐渐遗忘，直到近期，该公司员工在整理库房时无意间发现了这些购买于2002年的水票，才让这叠尘封已久的水票得以重现。 

（该公司员工提供的水票照片）

对于客户来说，这些水票不仅是一张张纸片，更是他们对北极熊品牌的信任，然而时间已过去了二十一年，期限实在过于久远，对方已不确定是否还可以如约使用，不知道这份承诺是否还能被兑现，邓先生怀着期许和忐忑联络到北极熊客服，在述说了事情经过后，北极熊公司客户服务人员表示只要认真核对了水票的真实性，会无条件为客户1:1兑现新水票。 

 面对北极熊积极的回应态度，邓先生深受感动，对此表示：“不愧是大企业，有担当！” 这短短二字“担当”背后，是客户对北极熊品牌诚信和责任感的大力赞扬。

沧海桑田，世事变迁。这早已经不是贵州北极熊第一次为客户兑换原有的桶装水老版面水票的事情了。无论时间过去多久，无论市场如何变化，对于北极熊而言，与客户的每一次互动都是珍贵的，就像星辰的闪烁，虽小却亮，点点星光逐渐汇聚照亮整个企业版图。

正如邓先生所在的公司来说，这份客户与品牌的深厚感情是北极熊最宝贵的资产，他们不仅在购买产品时给予支持，更在品牌的成长过程中给予长期信任和坚定不移的选择。

在这个充满竞争的时代，品牌需要的不仅仅是创新和品质，更需要的是对客户的尊重和承诺，只有真诚地对待每一位客户，才能够赢得更多客户的信赖，创造更多商业佳话。

这叠横跨了二十一年的水票，是北极熊与客户之间超越时空的纽带，是北极熊不忘初心的使命，让客户看到品牌的力量，也让我们更加坚信——真诚与信誉是一家企业的立根之本。

信誉铸就品牌辉煌，信用铸就契约精神。正是这份坚定的信念，成为了北极熊集团一路走来的灵魂。

最后，在此衷心感谢每一位选择北极熊的客户，面对未来，无论市场如何变化，集团始终以客户为中心，不断创新服务模式，提高服务质量，力求完美，用行动诠释承诺的价值。