标杆示范的领头人——值班站长服务先锋张德民

2018年8月，怀揣着对轨道交通事业的赤诚与热爱，张德民投身贵阳地铁，从学员、站务员到值班员，历经多个岗位磨砺沉淀，逐步成长为统筹车站属地管理、行车组织调度、客运服务保障等综合工作的值班站长。入职八年来，他始终勤勉务实、恪尽职守，先后考取行车值班员、消防设施操作员、特种设备操作员等多项专业技能证书，更凭借严谨扎实的工作作风先后荣获集团先进个人、敬业标兵，运营公司先进个人、服务之星等多项荣誉，并多次在安全知识竞赛、大客流应急组织等专业技能比武中斩获佳绩，以日复一日的坚守与实干，践行地铁人的初心使命与责任担当。

恪尽职守，实干筑牢安全线

作为一线班组管理者，张德民始终将安全生产放在首位，紧扣“隐患排查零遗漏、现场管控不松懈”工作准则，怀揣“时时放心不下”的责任感，全力守护车站运营安全。日常巡视中，他紧盯现场风险、细查各类隐患，多次及时发现设备异常问题，并第一时间组织处置、规范上报。此前他排查出消防泵房水池浮球阀故障，果断开展应急处置，有效防止积水漫入车站公共区域，保障乘客通行秩序；也曾及时察觉扶梯运行异响，迅速疏散周边乘客并停运检修，成功规避客运安全事故。凭借扎实严谨的安全管理工作，他先后获公司级安全嘉奖5次。工作中，他带领班组全员严守安全红线、压实岗位责任，凝聚团结务实、担当尽责的团队合力，为车站安全平稳运营筑牢坚实屏障。

温情护航，服务为民担使命

“身处运营一线，就要当好服务乘客的排头兵。”这是张德民始终践行的工作准则。作为中山西路站的值班站长，他常年直面大客流、高频次保障任务，把乘客的急难愁盼放在心上。一次，一名六旬乘客在扶梯上不慎摔倒，张德民接报后，第一时间携带医药箱奔赴现场。在得知老人身体虚弱到几乎站不稳后，张德民当即拿出自己准备的泡面冲泡好，小心翼翼递到老人手中，又迅速搬来座椅、倒上温水，全程守在老人身边。一碗热面，暖了人心，也显了担当。

类似的暖心时刻，在他的值守生涯中从未缺席。不久前，一名乘客突发疾病晕倒摔伤，张德民立即赶往现场，一边轻声安抚乘客、缓解其紧张情绪，一边快速处理伤口，同时同步联动120急救中心，全程衔接、细心协助医护人员，将乘客安全送上救护车，用专业与速度，为乘客的生命安全保驾护航。

八年如一日，一站守初心。张德民用坚守诠释责任，用实干践行使命，以敬业奉献的工匠精神，守护地铁畅通、温暖乘客出行。未来，他将继续扎根一线，以更饱满的热情接续奋斗，为贵阳地铁高质量发展、城市建设贡献力量。