党旗领航云税蓝 服务先锋争“四强”

近日，中共国家税务总局委员会命名全国税务系统内200个党支部为全国税务系统“四强”党支部。其中，国家税务总局贵阳市云岩区税务局第一税务分局党支部凭借过硬的党建工作成效和突出的税收工作业绩获此殊荣。

作为全省最繁忙的办税服务厅之一，云岩区税务局第一税务分局服务着6万余户纳税人和30万余户缴费人，年均办理业务110万余笔。针对业务体量大、税费服务对象多的情况，第一税务分局党支部坚持“党性锤炼+为民服务”工作机制，始终将打造“政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强”的坚强堡垒作为核心目标，将党建工作与税收工作同谋划、同部署、同检查、同考核，书写着税收现代化服务中国式现代化的云税新篇章。

铸魂固本，淬炼“政治功能强”的忠诚底色

强化理论武装，筑牢思想根基。始终把政治建设摆在首位，严格落实“第一议题”制度。依托“三会一课”、主题党日、专题研讨、“学习兴税”等线上线下平台，持续深入学习党的创新理论、路线方针政策以及关于税收工作的重要论述和重要指示批示精神。

严肃组织生活，锤炼党性修养。严格执行组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度，用好批评与自我批评武器。定期组织参观红色教育基地、重温入党誓词、开展廉政警示教育等活动。将政治要求融入日常服务管理，在落实重大税收政策、优化营商环境等关键任务中检验党员的政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

守牢意识形态阵地，凝聚奋进力量。旗帜鲜明地弘扬主旋律，传播正能量，坚决抵制各种错误思潮，确保办税服务厅成为宣传党的政策、服务人民群众、展现税务形象的坚强阵地。支部成立以来，第一税务分局曾获评全国“巾帼文明岗”、全省办税服务厅示范基地，贵州省税务系统“文明窗口”、全市先进基层党组织、全市党支部标准化规范化建设示范点、贵阳市贵安新区工人先锋号、第20届一星级全国青年文明号、第21届二星级全国青年文明号等荣誉称号。

强基聚力，锻造“支部班子强”的领导核心

优化班子结构，提升履职能力。支部委员会由政治素质过硬、业务能力精湛、群众基础扎实的3名骨干党员组成，平均党龄长、经验丰富。支委成员分工明确、团结协作，形成了“头雁领航、群雁齐飞”的良好局面。

健全运行机制，规范组织建设。严格执行民主集中制，完善支部议事规则和决策程序。支部工作年初有计划、年中有检查、年底有总结，台账记录清晰规范。“三会一课”组织严密、主题鲜明、富有实效，组织生活真正成为锤炼党性的“熔炉”、凝聚力量的“磁场”。

发挥表率作用，引领担当作为。支部书记认真履行第一责任人职责，做到重点工作、重点环节亲自部署协调，委员各负其责、密切配合，形成“书记抓总、委员抓线”的工作格局，在减税降费攻坚、征管改革深化、强基工程推进等任务面前，支委成员为全体党员树立了“跟我上”的鲜明标杆。2024年，支部书记在云岩区机关党组织书记“擂台比武”中荣获第三名，展现了党建与业务融合发展的突出成效。

先锋引领，打造“党员队伍强”的过硬铁军

聚焦能力提升，练就扎实本领。针对办税服务厅业务量大、政策更新快、服务要求高的特点，建立常态化、精准化学习培训机制。通过“晨会夕课”精学政策、“导师带徒”传帮带、岗位轮换等多种形式，着力培养党员成为政策解读的“活字典”、系统操作的“多面手”、矛盾化解的“调解员”、应急处突的“急先锋”。

擦亮先锋名片，树立模范形象。将“云税365·服务不止步”支部党建品牌与全国青年文明号建设等工作有机结合，将党员参与度、承担工作量、有效工作时间纳入考核指标，设立“党员先锋岗”、“党员责任区”、“一念之间”工作室等发挥党员先锋模范作用、增强支部堡垒作用，真正做到党建引领业务。

严管厚爱结合，激发队伍活力。加强党员日常教育管理监督，常态化开展谈心谈话，及时掌握思想动态。关心关爱党员，帮助解决实际困难，增强组织归属感和荣誉感。严格党员发展程序，注重在业务骨干、青年才俊和一线服务标兵中发展党员，为支部注入源源不断的生机与活力。支部成立至今，已成功发展了6名青年党员，目前支部共有17名党员，5名入党积极分子。

担当作为，彰显“作用发挥强”的实绩实效

聚焦“优服务、解难题”，持续优化营商环境。依托“黔诚税悦·云税智办”贵人服务品牌，扎实推进“云税365”枫桥式税务分局建设，组建“1+6+N”团队，即1名当日值班领导、6名公职律师、N名办税服务厅成员。推动税费矛盾争议化解在基层，已累计化解征纳矛盾40余起，受理解决疑难问题200余起。

锚定“高效办成一件事”，全面提升服务效能。以“高效办成一件事”为导向，多角度、多层次、全方位提升纳税服务质效，积极探索办税服务厅升级转型，优化厅内动线设计，明确前台、中台、后台职责划分，进一步对办税事项进行繁简分流。今年以来，已实现办税窗口压缩50%、征纳互动中心坐席由2个增至5个，线上办理业务5万余笔，新设简事快办窗口3个，进厅人数压缩30%，平均等候时间压缩27%，平均办理时长2分钟以内，投诉量下降20%。

畅通“诉求响应”，坚守办实事工作初心。依托“首席税费服务专员机制”“业务一条线机制”，创新融合“一念之间”，建立“税费争议调解工作室”，设置代办专岗，帮助纳税人办理各类系统疑难操作。聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，营造优质税收营商环境，以纳税服务规范为指引，探索办税服务厅升级转型，深入推进精确执法、精细服务，进一步完善服务流程、服务标准，精简税费资料报送，建设高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务。近三年，已累计收到感谢信100余封、锦旗3面。

为者常成，行者常至。云岩区税务局第一税务分局将坚持以党建“红心”引领税务“匠心”，深入推进党建和业务互融互促，切实将高质量党建成果转化为生动的云税服务实践。

来源：云岩区税务局 王玉琪 李福森