民生银行贵阳分行“普及金融知识万里行”进社区：守护“银发”岁月，让适老服务更有温度

2026年6月，民生银行贵阳分行以“普及金融知识万里行”为契机，走进贵阳市多个老年社区，开展“智慧助老·安全同行”专项宣教活动。活动聚焦老年群体面临的“数字鸿沟”与金融风险痛点，采用“面对面教学+沉浸式体验”的方式，为银发族筑牢金融安全防线。

针对老年人“看不清、怕操作、易受骗”等实际困难，该行工作人员现场演示“简易版”手机银行的核心功能，包括界面字体放大三倍、高频功能（如转账、查询、缴费）“一键直达”、语音指令替代手动输入等，切实帮助老年客户实现“看得清、点得准”。同时，结合“保健品投资骗局”“冒充公检法诈骗”等本地典型案例，工作人员用方言深入剖析诈骗话术，提醒老年人“验证码是‘钱袋子’的钥匙，绝不能给陌生人”“陌生链接不要随意点击”。

活动中，该行还设置了“消保知识盲盒”互动环节，通过抽取“防骗情景卡”，引导老年人主动思考应对策略。一位参与活动的老人表示：“以前觉得手机银行很复杂，今天学会了，以后取养老金、交水电费都不用跑网点了！”现场，不少老年人展示了刚学会的转账操作，脸上洋溢着喜悦的笑容。

此次进社区活动是民生银行贵阳分行落实“适老服务”的重要一环。下一步，该行将在营业网点继续保留“爱心窗口”“现金服务区”，并通过“社区金融辅导员”定期驻点，持续推广“简易版”手机银行，让老年客户在享受数字金融便利的同时，切实守住“养老钱”。

记者：闫峰