岑巩县建立“五早五心”工作机制 搭建救助“高速路”

近年来，岑巩县紧紧围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”的根本目标，以“五早五心”工作机制为抓手，落细落实帮扶援助关爱政策，努力当好退役军人的“贴心人”“暖心人”，进一步提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

早发现，用爱心织密信息网。强化基层排查，发动村（社区）网格员、退役军人服务站工作人员作用，定期开展常态化走访，以爱心为指引，主动了解退役军人家庭变故、身体状况，收集帮扶援助关爱需求。同时，退役军人事务部门联合民政、医保、卫健等多部门，打通数据壁垒，精准锁定遭遇重大疾病、自然灾害、交通事故及其他突发性灾难导致家庭困难的退役军人，实现清单化管理。

早介入，以关心开启救助门。通过“部门联动+数据比对+上门服务”工作机制，发现符合救助条件的退役军人，工作人员第一时间与其联系，讲解帮扶援助关爱政策与办理流程，帮助收集申报材料，提供全程指导、全方位服务，变“被动审批”为“主动服务”，实现退役军人“跑一次”甚至“不用跑”的目标，让退役军人便捷快速领取帮扶援助关爱基金。

早评估，凭细心定制救助方案。采取周碰头、月例会形式，组织退役军人服务站负责人对退役军人的生活状况、治疗费用、家庭经济状况等进行综合评估。根据评估结果，结合帮扶援助关爱政策，建立一户一档、开展一对一帮扶、落实一户一策，营造 “关爱一人、温暖一户、带动一片”的浓厚氛围。

早帮扶，靠耐心落实救助措施。召开党组会，研究解决退役军人实际困难和问题，跟踪审批进度，确保救助政策及时落实到位。同时，除财政拨款外，鼓励社会组织、爱心企业和个人捐赠，拓宽救助资金筹集渠道，建立退役军人关爱基金，提高救助保障水平，近年来，在县慈善总会统筹下，全县爱心企业、社会各界人士共募集资金25万元，帮扶困难退役军人140余人次，发放救助金21万余元。

早跟踪，持恒心保障救助效果。建立跟踪回访制度，工作人员定期通过电话、上门等方式，认真倾听他们对前期援助工作的反馈意见，及时解决新问题，动态调整救助方案，确保帮扶援助关爱工作不仅仅是一时之举，而是形成长效帮扶机制，真正让退役军人感受到长期稳定的支持与关怀。