贵州省文旅行业人工智能机器人推介会走进毕节

2020年11月26日，贵州省文旅行业人工智能机器人推介会首站在毕节市举办。本次推介会由毕节市文化广电旅游局主办，北京金山安全软件有限公司和新社群（浙江）控股有限公司协办，毕节市图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、旅游开发集团、乌蒙演艺集团以及毕节市A级景区、星级酒店等40余家单位到场参会，就人工智能以及AI人工智能机器人在旅游行业特别是景区内的使用现状和发展趋势进行了交流分享。

近年来，随着互联网科技不断进步、5G技术走向商用，互联网+旅游的融合创新不断迭代，城市数字化、景区智慧化的建设加速推进。特别是在疫情的影响下，预约出游、无接触服务等成为游客的新需求和新习惯，根据OTA平台携程发布的相关数据，今年十一黄金周，全国有10000多家景区可以通过平台进行门票预订、预约，覆盖国内1200多个城市和目的地。对于景区目的地而言，如何以更好的形式去服务和满足游客的需求，成为新的挑战。

另一方面，加快旅游与互联网科技的结合也是国家政策所支持的行业发展大方向。今年9月，国务院办公厅印发了《关于以新业态模式引领新型消费加快发展的意见》，强调要鼓励发展智慧旅游提升消费智能化便利化水平；不久后，国务院李克强总理主持召开国务院常务会议时再次指出，要适应消费升级需求支持“互联网+旅游“发展，包括支持智慧旅游景区建设、鼓励景区加大线上营销力度、加强旅游安全监测和线上投诉处理等。

在这样的背景下，贵州省文旅行业人工智能机器人推介会的举办可谓恰逢其时，顺应了贵州省文旅产业智慧化建设的需求。一直以来贵州省政府与文化和旅游厅对于文旅产业数字化、智慧化建设都予以高度的重视与关注，并依托国家大数据综合试验区建设搭建智慧旅游一站式服务平台，推出“一码游贵州”等，推动省内旅游业态、旅游服务和旅游产品的创新升级，这一过程中对于包括景区在内的旅游产业链上下游企业的智慧化服务升级也提出新的要求，其中智能机器人的引入就是关键因素之一。

早在今年下半年举办的第十五届贵州旅游产业发展大会上，AI智能机器人成功承担了会务服务辅助任务，与现场嘉宾进行了流畅的互动交流，吸引了大众的目光与关注。

据主办方介绍，此次在毕节市举办的首站推介会只是一个开端，接下来贵州省文旅行业人工智能机器人推介会将以巡展的方式在省内其他8个市（州）相继落地举办，希望借助这样的形式，加速AI人工智能机器人在贵州省旅游产业中的使用与普及，进而也推动贵州省“旅游+大数据“深度融合和”5G+AI“智能应用的进一步发展，提升智慧旅游服务能力和水平，也为推动贵州省景区智慧化进程做出贡献。