2023年贵州12315平台受理投诉举报咨询32.35件,办结率99.9%
3月14日,贵州省市场监督管理局召开新闻发布会,通报了2023年全省市场监管部门开展消费者权益保护工作情况。
记者从会上获悉,2023年,贵州省市场监管部门全面落实“严管”要求,强化监管执法,构建公平有序的市场秩序,共促消费公平,维护消费者权益。一是守护市场公平。强化反垄断执法,积极开展公平竞争审查第三方评估,组建反垄断与公平竞争审查专家库,查办垄断案件5件;开展规范明码标价防止价格欺诈专项行动,实施教育收费、医疗服务价格专项检查,查处价格案件1193件,清退违规收费21828.65万元,实施经济制裁20887.41万元。开展反不正当竞争专项执法行动,查办混淆行为、虚假宣传等不正当竞争案件148件,罚没金额275.04万元。严打传销行为,查办传销案件137件,罚没金额160.55万元。二是重拳打击违法。加大对违法行为的打击力度,让监管长出牙齿、让违法者震慑畏惧。突出教育和警示成效,综合运用违法典型曝光、失信联合惩戒、行刑衔接等手段,2023年全系统查办案件3.06万件,罚没金额17031.5万元。三是强化民生计量监管。紧扣群众关心、社会关注的缺斤短两、计量作弊等突出问题,在全省开展以农(集)贸市场、水果批发市场、海鲜批发市场、流动商贩、烤鱼店、水果店、采摘果园、专业市场、医院和学校周边等为重点的专项整治“雷霆行动”,同时对眼镜制配、加油站等民生计量领域开展专项整治。共查获不合格电子计价秤等计量器具635台、查处计量违法行为653件,共查获眼镜制配场所不合格计量器具149台、查处计量违法行为26件,查获加油站不合格计量器具223台、查处计量违法行为4件。集中曝光3批共20件计量违法典型案例,形成打击计量违法高压态势。
2023年贵州省市场监管部门共出动执法人员22.2万人次,检查经营主体26.9万户,发现违法违规问题5740个,立案查处541件,罚没金额172.76万元,下达责令整改通知书1517份。深入开展校园及集中用餐单位食品安全专项治理,加强旅游、网络餐饮等重点领域食品安全监管,查办餐饮食品案件2147件。完成食品安全抽检监测16.15万批次,达4.19批次/千人。严厉打击酒类市场侵权假冒、虚假宣传等违法行为,全年查办酒类案件903件,罚没金额1637万元,移送公安机关案件61件。
深入开展药品安全巩固提升行动,全年共查处“两品一械”案件4552件,罚没金额3300万元,移送公安机关案件300件。加强特种设备安全检查,常态化开展“打非治违”,开展检查1.98万次,检查设备9.99万台,下达安全监察指令书2000余份,特种设备检验率保持在99%以上,抽查烟花爆竹、化肥、电线电缆等产品生产、销售企业(个体工商户)。2023年未发生特种设备安全生产事故。
2023年,市场监管部门聚焦维护网络购物消费者权益。全年我省对27.39万户省内网络交易主体开展监测110.46万个次,共监测发现涉嫌违法线索1045条。涉及省外线索296条,通过国家五级贯通系统推送省外处置;涉及省内的线索信息749条,通过贵州网络交易监管系统推送到我省属地市场监管部门处置。深入整治虚假违法广告。强化广告导向监管,加强重点领域广告监管执法,共查处违法广告案件1076件,罚没金额1273万元。深化医疗美容行业突出问题专项治理,对医疗美容行业无证行医、虚假宣传、广告违法、价格违法、非法制售使用药品和医疗器械、偷逃税等违法行为开展专项治理,查处违法案件503件,罚没金额679.66万元,补税及加收滞纳金1035.79万元,专项治理取得明显成效。牵头高效推进旅游市场秩序专项整治。为优化旅游消费环境,全省旅游市场监管共出动执法人员4.96万人次,检查涉旅经营主体16.8万家次,查处取缔无证无照经营75户,查办案件930件,罚没金额349.41万元。
2023年贵州省12315平台受理投诉举报咨询32.35万件,办结率99.9%,为消费者挽回经济损失5184.35万元;对投诉举报较多的重点领域、重点品种、重点行业,开展整治。