阳台天花板惊现窟窿！业主：污水漏了一层......

王女士家住在

油榨街首钢贵州之光小区

入住一年来都没遇到什么问题

可就在8月16号

当王女士回到9楼家中

刚一开门

眼前的景象一下把她惊呆了

王女士：今天我6:00到家，到家后发现门口有水渍、脏污，因为我家每天都有机器人打扫得很干净，所以我就以为是有小偷进来了。

王女士进家一看才发现

整个客厅都浸在水里

而且这水还不一般

王女士：全是污水，而且散发出严重的恶臭味。还有很多装修的废料水泥渣在地面上，我家很多家电机器人，沙发、家电，整个客厅全被水淹了。

王女士发现污水居然是

从阳台天花板上

一个水管大小的洞流下来的

王女士：特别恶心，很臭，打了一个洞下来，现在水就从洞里喷出来，楼上是没有装修的，但也有水渍，全部是这些水泥渣。

王女士告诉记者

事发后她报了警

但让她最受不了的

是万科物业的态度

王女士：11楼一直没装修，出现反水的情况，物业给我打电话说看了8楼、10楼没问题，那肯定就是9楼的问题。物业在业主群里发表了一些不当的言论，在没有调查的情况下，就在业主群里说11楼的情况是我家导致的，所以我非常生气。

万科物业公司表示

11楼之所以会反水

是因为王女士家阳台改过管道

但王女士表示她家装修时

改管道是经过物业同意的

虽然8月16号物业通知她

要在10楼施工

希望王女士在场

并告知有可能会出现风险

王女士以不在家为由拒绝了

对方承诺会再次协调时间处理

然而还没等王女士回家

物业就打电话告知她

已经把11楼疏通了

让她回家检查下是否有损失

结果她一到家

就看到了眼前的一幕

王女士：在我不在场的情况下，就随意施工造成了我家现在这个局面。

在现场

万科物业的工作人员表示

他们会先把王女士家污水清除

再进行沟通

第二天中午

一位物业负责人短信回复记者

他表示经过调查

8月16日当天物业在疏通10楼

疏通前

物业通知业主做好防范措施

最终疏通过程中管道破裂

导致余水迸溅至9楼业主家中

经巡查

主要原因为9楼业主

私自改造管道导致堵塞积水

针对该业主违规改造

物管公司曾进行多次劝阻

并下发过整改通知书

针对物业方的回复

王女士非常气愤

她告诉记者

她家改管道时物业同意

且一直在场

对方也验收通过了

装修押金也顺利转成物业费

这些都有据可查

她认为物业是在推卸责任

并表示如果物业对她家的状况

不能给出满意的回复和处理方案

她将通过司法途径进行维权