动静健康 | 医生云端把脉问诊！记者体验贵阳市互联网健康服务平台“新冠服务专区”

截至12月22日，贵阳市互联网健康服务平台“新冠服务专区”板块已经上线9天，众多市民纷纷选择云端问诊。线上问诊方便吗？医生服务如何？……当天，记者进行了一次体验。

下午13时17分，记者在微信小程序中搜索“贵阳市互联网健康服务平台”进入小程序页面，页面上醒目地显示“新冠服务专区”，下方设置有“新冠问诊开方购药、政策回答、发热门诊地图和互联网医院”等模块。

点击“去问诊”，页面立即跳转到问诊页面，从上到下依次设置了“选择就诊人、病情描述（最多100字）、上传病情图片（最多可上传9张 没图片可以不上传）等项目。全部填写完后，在《图文咨询服务协议》前的小方框内打“√”，右下角的“提交问诊”立即变为桔黄色；点击这四个字，立即迅速跳转到医生云端问诊页面，页面上提示：我们已经收到问题，医生将尽快回复，请耐心等待……

记者在病情描述中说：我患有慢性支气管炎，冬天咳得比其他季节要多一些。昨天下午开始，感觉咳得比平时厉害很多，有痰，晚上怕冷、畏寒，有点无力的症状，没有发烧。请问这个会不会是感染了新冠？

过了一会，记者收到贵阳市互联网健康服务平台短信提示:您在新冠服务专区医院向赵XX医生发起的图文咨询，医生已经回复，您可以进入贵阳市互联网健康服务平台小程序，通过“就诊记录-图文模块”查看。

医生在贵阳市互联网健康服务平台“新冠服务专区”线上问诊

记者依照短信指引进入小程序，医生在对话框中回答:不要纠结是否得了新冠，有症状处理（对症治疗）就行了。医生还告诉记者，畏寒可能会有发热现象，这属于机体的反应。

根据记者描述的病情，医生开了苏黄止咳胶囊，该药可以自行去药店购买。整个问诊和开药过程都是免费的。

针对一些市民反映的在问诊过程中等候时间稍长、医生回复较慢的问题，贵阳市互联网健康服务平台新冠服务专区工作专班工作人员解释说，目前每天有两三千市民在平台上求诊，有时一个医生同时要问诊好几个人，因此会有上述情况出现。下一步将持续整合资源，优化内容，让市民享受到更便捷的线上诊疗服务。

“医生在问诊过程中，会依照情况为部分患者开展心理疏导。所开药品若药店有药的，市民可自行前往购买；平台将努力整合部分药品资源，下一步医生问诊后，即可在平台上给患者开出处方，把药品配送到家。”据工作人员介绍，从12月22日开始，平台对12个专家团队进行了优化整合，页面上不再出现云岩专家团队、南明专家团队等的设置，由系统自动为市民匹配医生。