真诚贵人服务  擦亮“黔诚税悦”品牌

今年以来，都匀经济开发区税务局紧紧围绕提升纳税人满意度和获得感，以“黔诚税悦”贵人服务品牌建设为依托，坚持当好纳税人缴费人“服务员、护航员”，持续落实“适老化”服务、远程帮办、预约服务、“非接触式”办税等一系列举措，助力打造一流税收营商环境。

关爱特殊群体 全程陪办更暖心

“您慢一点，我陪您到自助办税厅去开。”近日，家住匀东镇的李女士挺着大肚子独自来到办税服务厅办理代开发票业务，导税员赶紧上前搀扶，询问需要办理的业务后，将李女士引至自助办税终端前，全程帮助其完成发票代开。

导税人员全程陪办特殊群体办理涉税事项   田仁君摄

据了解，除了全程陪办外，都匀经济开发区税务局办税服务厅还为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供“无障碍”优先服务，在导税台设立绿色通道服务站点和优先办理窗口，将为特殊群体提供纳税服务便利化、精细化落到实处，在纳税人缴费人业务办理的过程中体现“用至诚服务换取市场主体的愉悦”的“黔诚税悦”品牌价值。

防疫不见面 远程帮办更安心

“这次疫情太突然了，我现在被隔离在外地没办法去收货款，账上没钱，今天是征收期最后一天了，怎么办啊？” 周一上午，刚刚上班的税源一股就接到了黔南州宏泰建材有限责任公司法人杨胜勇的电话。为支持疫情防控工作，确保纳税人不出现逾期缴款记录，税源一股工作人员立即用工作QQ号添加纳税人后，远程视频辅导其在电子税务局办理了延期缴纳税款14万元，解决了纳税人困难。“线上远程辅导的服务太好了，特殊时期也没有影响办税，真的是太满意了！”公司法人悬着的心落了下来。

税务工作人员远程协助办理缓缴税款  田仁君摄

  面对依然严峻的疫情防控形势，开发区税务局秉承毫不松懈的态度，进一步推行线上问需及远程帮办服务，带着纳税服务和疫情防控两不误的决心，向纳税人缴费人彰显贵人服务的诚心。

通讯员  田仁君