【声音图书馆】《你的顾客需要一个好故事》

因为顾客无法在访问我们的网站五秒钟之内弄清楚我们提供的内容，我们错失了多少笔订单？

——《你的顾客需要一个好故事》

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。

正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括：

•一个人物

•遭遇一个问题

•得遇一位向导

•为他提供一套方案

•召唤他采取行动

•帮助他免于失败

•最终获得成功

日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变你谈论这些话题的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。

传播的方式越是简单、越是可预测，大脑就越容易消化。

凡是精彩的故事都在讲述生存——不论是身体上的、情绪上的、关系上的还是精神上的。

除非受到激励，否则顾客不会采取行动。

作者唐纳德•米勒，是“故事品牌”CEO，每一年都帮助3000多家企业领导者更加清晰地阐述他们的品牌信息。唐纳德被公认为世界上最风趣幽默、最见多识广的演说家之一，他的听众要接受挑战，找到自己的故事，创造性地开发他们团队的故事，并将其贯彻落实，还要理解他们的顾客，这样他们就能充满激情地为顾客提供服务。

该书《你的顾客需要一个好故事》，原作名直译就是“构建故事品牌：筛选有效信息以便你的客户能听懂”，该书英文原版于2017年10月登陆亚马逊后，快速获得大量五星好评，作品水平可见一斑，真可谓作者的扛鼎心血之作。

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