南航贵州暑运再升级：单航班无陪儿童限额放宽至15名

暑运正酣，亲子游、研学游持续升温，独自乘机出行的“小飞侠”出行需求集中释放。2026年7月暑运以来，南航贵州公司累计保障无成人陪伴儿童（以下简称“无陪儿童”）1733人，同比增长24.81%。7月14日，公司单日保障南航贵阳出港无陪儿童达182人，创下今年暑运以来最高峰值。

据了解，自7月11日起，南航贵州公司根据新规，正式调整无成人陪伴儿童运输标准。波音737、空客320、A330等主力及宽体机型上限为15人，所有舱位均可接收无陪儿童。此次调整是南航贵州公司近年来首次上调该限额，旨在更好满足暑运期间儿童独立乘机的集中出行需求。

信息前置 家长安心

针对无陪儿童服务，南航贵州公司将保障关口前移。航班起飞前一日，工作人员即通过电话通知监护人办理地点，提醒提前2小时到达机场，并同步告知全程陪护流程，让家长提前知悉、安心送机。在贵阳龙洞堡国际机场T3航站楼，公司开设G18专属值机柜台（爱心柜台），安排专人核验户口本、身份证原件及申请书，发放UM（无陪儿童）专用文件袋与识别挂牌，将证件、登机牌全程挂于儿童胸前，确保各保障岗位快速识别、无缝衔接。

座位安排上，南航贵州公司将无陪儿童统一安置在靠近乘务员区域的座位，方便乘务员在飞行途中及时照看饮食与休息。从值机、安检到登机、空中服务、落地交接，公司建立了覆盖“地面—空中—到达”的全流程闭环机制：地面服务人员全程陪伴完成值机、安检、优先登机；飞行途中乘务员定时关注；航班落地后，目的地工作人员逐一核实接机人身份信息，确认无误后方可完成交接。暑运期间，公司还推出可供旅客提前付费选餐的卡通造型专属儿童餐，让小旅客在万米高空也能感受到温暖与关怀。

在保障流程中，南航贵州公司通过多环节信息复核确保每一位无陪儿童行程准确无误。工作人员全程陪伴，列队统一带至登机口，并与乘务组完成点对点交接。航班落地后，目的地工作人员核实接机人身份信息，确认无误后方可完成交接。如接机人未能及时到达，安排专人陪伴等候直至家长到来。

亲和精细 服务升级

当前正值暑运高峰，南航贵阳出港单日航班量已突破历史峰值，最高超60班。公司重点加密贵阳至北京、上海、杭州、乌鲁木齐、珠海、台州、呼和浩特、宁波等8条国内热门航线，加密后相关航线周均座位投放量较暑运前增长约12%。在运力提升的同时，南航贵州公司将地域文化与航空服务深度融合——明珠休息室和万米高空推出“贵航一碗粉”“贵航一杯茶”“贵航一杯咖”等黔味特色服务；依托“黔爱相伴”品牌持续优化宠物出行全流程服务；运行部门搭建全天候气象联动机制，空地部门针对高发风险开展应急处置专项演练，全方位筑牢暑运安全防线。

人民航空为人民。作为扎根贵州的基地航空公司，南航贵州公司持续以“亲和精细”的服务理念回应人民群众美好出行需求。从“黔美贵翼”主题航班到“贵兴速飞”公交化运营品牌航线，从无陪儿童服务升级到黔味服务上新，此次放宽无陪儿童承运限额，正是公司关注旅客出行痛点、不断优化服务产品的生动体现。下一步，南航贵州公司将持续动态调配运力，以高标准安全管控、精细化暖心服务，全方位护航旅客暑运平安、舒心出行。