维权现场｜万科翡翠天骄：精装房水管位置与图纸不符，造成损失责任在谁？

贵阳的韩女士在观山湖区万科翡翠天骄买了一套精装房，最近预备给新家安装锅炉，没想到却遇到了麻烦。

因为锅炉安装需要，韩女士向物业要来了水管的施工图纸，以避开水管位置以免破坏水管。据图纸显示，房屋水管的安全距离是7.5公分，韩女士为了再加一层保险，要求安装师傅在距离水管11公分的位置施工，可没想到的是，居然还是打到了水管，导致了水管漏水。

出现问题后，韩女士及时联系了物业，质疑为何水管位置和图纸不符，希望物业给出解决办法，得到的答复是：房屋质量已过两年保修期，所有的维修需业主自行付费。对于这个答复韩女士表示难以接受

万科翡翠天骄业主韩女士：“这和过不过保完全没有关系，这就是属于未按图纸施工，按照相关建筑施工管理条例，施工方是要负责任的！”

过了一周，物业联系韩女士表示和房开商沟通后可以为韩女士修复水管，但墙面修复产生的费用需韩女士自行承担。韩女士认为这并不合理，因为墙面的损坏也是由于水管位置与图纸不符造成的。

万科翡翠天骄业主韩女士：“他们就一直拿过保这个事情来搪塞我们，认为不该他们承担责任，我觉得开放商就是把过保当成一个‘尚方宝剑’了，来直接屏蔽掉业主遇到的任何问题。”

韩女士认为对于柜门合不上，厨房橱柜踢脚线歪斜之类的问题，自己认同已过保修期，维修费用愿意自己承担，但这次安装锅炉是看了物业给出的图纸才进行施工，打到水管属于安全数值存在错误，并不属于过保问题。

对此记者和韩女士来到了万科地产保修服务中心了解情况。

万科翡翠天骄物业经理表示，韩女士家房屋已过保修期，如有异议可向相关部门进行反映，并现场拨打了房开商工程部负责人的电话，其同样表示房屋已过保，韩女士可通过其他途径表达自己的诉求。

最终韩女士并未和房开商就处理意见达成一致，韩女士表示自己也将继续请相关部门介入此次事件。

随后针对韩女士遇到的情况，记者采访了贵州听君律师事务所高级合伙人王维革律师。

贵州听君律师事务所高级合伙人王维革律师：我认为如果能够确定是因为物业或者房开提供的图纸与实际不符，导致业主施工中产生管道的损毁，那么该问题就与房屋质保问题没有关系，属于物业服务合同的违约或者是侵权纠纷。因为产生的损害后果是由于提供信息不准确所导致，并且提供图纸等信息是房开和物业的法定义务。那么物业和房开的行为和业主之间产生的损失就有直接的因果关系，所以说产生的损失应当由物业或者是房开来进行承担。

针对韩女士家修复水管以及墙面的费用，万科翡翠天骄最终会作何答复，我们也将持续跟进。