从“剑拔弩张”到“握手言和” 暖心化解纠纷民警获四川游客点赞！

预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前。一直以来，南明公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进预防警务，把矛盾纠纷治理作为“基层警务”的重中之重来抓。广大民警扎根一线，用脚步丈量平安，用真情化解矛盾，努力将每一件群众“烦心事”办成“暖心事”。

8月19日下午，网格民警余进接到群众报警，称其男友因停车问题与商户工作人员发生纠纷，双方情绪激动，随时可能发生肢体冲突。

余进立即带领队员孔令涛、杨圣文赶到现场。到达时，当事人正吵得面红耳赤、几近动手，余进果断上前将双方拉开，迅速控制住局面。

经了解，报警人和男友肖某从成都来贵州旅游，当天开车到万象城游玩时恰逢晚高峰，停车场车位紧张，又遇大雨，便将车临时停在一家商户门口。商户工作人员陈某出于好意提醒，说车停得太靠里面，万一外面再来车，出去时会很麻烦。肖某却理解错了意思，以为对方在说自己“不该停在这儿”，双方言语越来越激烈，从争吵升级到相互指责。

弄清原委后，余进把双方叫到一起，耐心地将事情经过复述了一遍，既当“翻译官”，又做“和事佬”。 

“工作人员是善意提醒，怕你雨天被堵无法挪车，没有刁难你的意思，只是一场误会。”余进耐心向肖某解释，同时安抚劝导陈洋：“好心帮忙值得肯定，但沟通要理性，冲动争吵只会激化矛盾。”。

通俗易懂的劝解，瞬间解开了双方的心结，并都认识到自身的问题，一方为言语过激致歉，一方为误解好意道歉，一场险些动手的纠纷，在民警的耐心调解下化干戈为玉帛。

事情到此本已圆满解决，但余进考虑到肖某是外地游客，雨天不熟路况、停车困难，便主动帮忙寻找车位。他先到旁边的居委会协调，得知工作人员已下班，余进没有放弃，又带着肖某在附近逐一寻找，最终帮他找到了停车场并引导其顺利停好车。

停车过程中，肖某特意下车跑到隔壁商户，想买东西感谢，被余进礼貌婉拒，“这是我们该做的。”余进笑着说。肖某和女友主动提出合影留念，镜头定格的那一刻，定格的是警民之间的温情，更是外地游客对贵阳公安的认可。

把误会讲清楚、把情绪安抚好、把困难帮到底，从“剑拔弩张”到“握手言和”，南明公安网格民警用细心、耐心和责任心，将一起可能激化的矛盾化解在萌芽状态，让外地游客感受到了贵阳这座城市的温度与善意。南明公安也将一如既往、用心用情守护好辖区的每一份平安。