“营销前置，亮出产品，运营主导，服务为王”五一假期瑶山景区获流量好评双丰收
乘着微柔的风，熙和的阳光，满目的翠绿已经有点夏天的味道了。五一假期如约而至。在春风向暖的日子里，荔波瑶山古寨景区迎来了2023年五一小长假游客潮。
景区内游客如织，人气爆棚，在人潮与欢乐的包裹中，商业街夜圩融美食、手工与打卡装置于一体，各摊位前都聚集了三五成群的游客，他们与当地村民相互交谈，购买心仪的小商品。
非遗粘膏坊、竹编坊、瑶陶坊、古遗址、禾仓群、拉董及村落、商业街集市等各点也聚集了成群游客拍照打卡，虽游客络绎不绝但景区仍保持安全、有序地运转。
五一假期，瑶山景区“瑶家、瑶人、瑶生活”系列活动，依旧火热地进行中。火与舞之歌，跨越千年的时空相望《瑶山·瑶人》演出，非遗工坊亲子情景剧、瑶山夜圩集市、回到部落·星空露营、晒龙鳞非遗旅拍等活动，让游客能沉浸参与体验，畅玩整个假期。
2023年五一小长假
瑶山景区共计接待游客3.1万人次，景区民宿持续爆满，景区业态体验屡获好评，景区服务0投诉0事故，好人好事不断。游客在演出、艺术、集市、美食，康养里品味瑶家生活的滋味，沉浸在传统村落的氛围中，感受白裤瑶文化之美。
为迎接旅游旺季的到来，景区做了哪些工作？
在五一开园前，瑶山景区历经半年的升级改造，渐渐地从原有的单一门票经济，逐步向慢生活文旅业态+非遗研学旅游的方向进行转型升级，努力提升景区的格调和品味，重新定义景区度假属性。
立足本来，面向未来，做好景观和内容升级
立足白裤瑶文化本源，守住传统村落保护底线，坚持瑶山最美的是原住民的理念。结合游客需求，打造具有市场接受度的产品业态，如星空露营基地、瑶家喜宴、足浴体验店、定制旅拍店、瑶陶围炉煮茶店、荔波礼物店、瑶药体验园、旱碾坊农旅体验点、升级演艺场灯光效果和整体容量，升级夜间灯光营造夜游圩市氛围，鼓励当地群众在主要旅游动线参与经营。
打造传统非遗技艺工坊，吸纳谢友明、姚优凤、莫燕子等本地非遗传承人，参与景区陀螺坊、竹编坊、蜡染坊运营。未来，为进一步提升景区品味格调，还将建设完成瑶浴体验中心、野奢集市改造、非遗研学中心等业态丰富景区内容。
不断打磨，精益求精，服务质量上台阶
精准的定义和构建瑶山品质村落旅居服务标准，一是制定吃、住、行、游、购、娱的流程化标准化服务手册。改变原有游客集散中心仅售票无跟踪的现状，将导服、民宿、演出、餐饮、研学等窗口服务前置，在游客集散中心实现一站式服务流程咨询和定制化产品预订与核销，完善景区购票导览小程序，制作景区手绘地图，增加景区业态标识牌，解决导游不足问题，实现景区游览体系多元化。
二是整合导游与研学导师队伍，通过定期培训提升讲解水平，同时建立全程宾客反馈体系台账，确保游览结束后游客反馈的景区问题能够快速解决，保证服务过程不断档，各项服务衔接顺畅。
三是针对景区吃住行等盈利板块，梳理成本分析偏高的问题，引进物资商品出入库管理系统，实现景区出入库数据化，各部门每周进行数据分析，实现成本看得见，问题找得到。
将“瑶家、瑶人、瑶生活”度假理念落到产品
找准瑶山是度假游、是住下来、慢下来的旅游客群定位。在产品结构上，调整原有以门票+观光车产品的主要构成，各类型业态各自引流的模式。充分利用好瑶山演艺、非遗工坊、瑶浴康养、瑶家喜宴、民族服装旅拍、夜间圩市等资源禀赋，一是推出针对住宿流量转化的演出+民宿，餐饮+民宿、旅拍+民宿的门票+散客线上团购产品。
二是针对快进快出的团队游客和非入住景区游客推出演艺+工坊、演艺+餐饮、演艺+旅拍的套餐产品。三是针对团建、会议、商务等客群推出的商务定制产品。四是针对中长期旅居客人推出禅修+民宿、康养+民宿、理疗+民宿的产品组合和线路，并持续推出回归村落、体验生活、养心养身的休闲度假康养产品，打造快节奏现代人的心灵休憩地。多元化的产品结构，带来的是瑶山从门票淡化，到业态强化的转变，提高人均消费产出。
打通销售链路，优化游览线路，打好营销+产品组合拳
通过重新定位营销策略，制定科学门票价格，采取务实营销手段，引流客源，建设有力的销售渠道，打造宣传矩阵。一是将销售前置到游客出行之前，在团队产品上用好门票政策杠杆吸引旅行社采购，在散客产品上淡化景区门票，推进门票+业态的线上销售。二是在线下，重新制定针对旅行社、ota、全民营销的优惠价格政策，用价格鼓励县内酒店民宿及商家组合产品，建立有效的分销商体系。
三是积极对接品牌活动、公益组织，综艺节目、学术论坛、体旅活动等相关资源，通过持续的文化活动发起和举办提高瑶山景区品牌影响力。同时谋划好景区营销，借助新媒体平台持续不断发声。
四是在前端景区曝光上，为更好的分流引流，小七孔景区免费提供广告位共计32块，并设置东西门瑶山旅游服务咨询点。同时瑶山景区在携程、马蜂窝、大众点评、小红书等平台主要搜索前置景区优质信息，更新优化评分。更新地图软件景区定位和评分，联系优质博主与写手为景区撰写优质旅游攻略。
全新的瑶山，正以全新的面貌迎接八方游客的到来，长假虽临近尾声，度假却永不停歇，一起来瑶山，感受“瑶家、瑶人、瑶生活”，享受美好的假日时光！
