专业护理有温度 这家医院造口专科暖心守护特殊患者

近日，贵阳三〇〇医院胃肠疝外科造口门诊，造口治疗师张厚琴暖心照护一名认知障碍老年患者的故事，让人文护理的温度在病房之外传递开来。

这名高龄老人曾接受直肠肿瘤手术，同时合并阿尔茨海默病，认知能力衰退。家中造口护理耗材用完之后，老人在没有家属陪同，也未携带相关证件的情况下独自来到医院，在院内徘徊，处境十分无助。

接诊时医护发现，情急之下，老人用普通塑料袋包裹造口，存在极高的感染风险。面对情绪急躁、沟通存在抵触的老人，造口治疗师张厚琴耐心安抚，轻柔开展操作，仔细清洁创面，为老人更换医用造口袋，及时化解感染隐患。

考虑到老人身体情况特殊，家属又身在外地，张厚琴特事特办，为老人提供应急护理耗材，护送老人平安离开医院，同时细致联系家属，交代居家护理要点，做好安全提醒，妥善解决老人就医难题，打消家属的顾虑。

据了解，三〇〇医院胃肠疝外科造口门诊，长期为结直肠肿瘤、肠道梗阻、肠道外伤、炎症性肠病等造口术后患者，提供规范化专科护理服务。门诊聚焦造口器具适配、造口周边皮肤损伤修复、造口并发症处置、居家护理宣教等现实痛点，针对疑难病例制定个体化照护方案，切实改善造口患者术后生活质量。

针对不同人群，门诊开展差异化护理服务：处理普通患者造口周边红肿、黏膜破损、渗漏感染等问题；帮助高龄独居患者解决操作不规范、耗材使用、复诊就医等困难；对阿尔茨海默病、认知减退患者，重点防范自行撕扯造口装置等安全风险。科室为患者一对一开展居家实操指导，降低并发症发生，服务收获患者及家属认可。

下一步，造口门诊将持续打磨专科护理技术，细化人文服务举措，精准对接造口患者多样化康复需求，用专业守护健康，用温情温暖患者。