为民服务“不打烊”、打造政务服务“爆款”,他们这样做……

贵阳高新 | 2020-04-14 18:25
近日,记者从高新区行政审批局获悉,为确保疫情期间区内重要项目开工建设,工程建设项目窗口有序做好疫情防控和业务运转“两手抓、两手硬”。行政审批局通过“线上”远程指导,“线下”无缝衔接,线上线下业务办理服务相融合,保证为民服务不断档,方便群众好办事。
在疫情期间,申请人只需通过网络登陆高新区“淘政务”平台中的“证照直办”“政务爆款”板块,进入贵阳市工程建设项目审批管理系统进行事项申报,通过“线上”核验资料就可进行相关事项的预约办理。

高新区行政审批局二处工作人员尹凰婷告诉记者:“办事群众通过‘淘政务’申报事项后,实现网上申请、受理、审批、发证‘一条龙’服务,同时办事群众还可通过网上查看办理进度,全面掌握事项办理最新进展。

线上线下同步走,为民服务“不打烊”。截至目前,工程建设项目共办理12件业务,其中线上受理5件,办结5件;线下受理7件,办结7件;通过电话咨询63件,网上咨询1件。

尹凰婷告诉记者:“我们一次性收集群众办事所需的申请材料,通过线上线下核对一致后,快速的收发、流转和审批,以最快速度,为园区项目建设做好政策解答和审批办理。”

在经过专人测温、实名登记后……前来办理业务的吴小姐告诉记者,“在他们的帮助指导下,我前几天在网上提交了资料,到现场也没有过多接触,很快就办完了,还是很方便的。”

“线上”远程指导,无接触审批,“线下”无缝衔接,高效流转。

尹凰婷说:“随着企业复工复产,群众办事需求也在逐渐增加,作为政务服务的窗口部门,我们也在不断的转变服务方式,保障企业群众办事渠道畅通,同时最大限度做好疫情防控工作,让企业群众办事放心省心。”