春风常住此园中：“好服务”成就贵阳华润悦府自在宜居生活

近年来，在万象服务的努力下，贵阳市观山湖区华润悦府以其优质的物业服务，成为了区域内备受瞩目的小区。

保安24小时巡逻，维修师傅随叫随到，水管堵塞、电路故障10分钟内响应；雨天在单元门口铺防滑垫、放共享雨伞，逢年过节组织活动，加大织密与业主之间的互动……

贵阳华润悦府社区活动场景

随风潜入夜，润物细无声，万象服务已成为业主内心温暖的守护。

作为华润万象生活旗下物管服务品牌，万象服务致力于成为“中国最具影响力的城市空间运营服务商”，以“美好常在”为品牌主张，以居民需求为导向。从交付钥匙的那一刻起，万象服务便以“家人”之名，开启全周期守护，用高质量的服务，为社区居民打造出一个温馨、舒适、安全的心安之所。

精护恒新：专业维护  实现资产保值增值

从资产价值角度来看，为保障业主权益，万象服务提出了“精护恒新”的服务理念，即通过对小区资产进行精心精细的维护和保养，使其常用常新、历久弥新，进而实现资产的保值增值。

秉持该理念，在日常对华润悦府的维护中，万象服务坚守安全底线，EHS风险事项是其日常管理中关注的重要要素。对于重大安全隐患事项的整改，如建筑外墙脱落、消防器械故障等，是万象服务在工作中重点投入的方向。

以常见的电梯维护为例，万象服务在项目的管理服务过程中，坚持从华润悦府业主的资产养护角度出发选用了原厂维保，以保障电梯的运行安全及长久使用。依赖于这些日常管理中的一点一滴，万象服务在对设备维护上得以呈现出良好的状态和品质。

万象服务工作场景

万象服务深知，一个高品质的居住环境离不开精细化的维护与保养。为此，万象服务组建了一支由行业专家与资深技术人员构成的专业维护团队，他们凭借丰富的经验和专业技能，对华润悦府进行了全方位、精细化的日常维护。

从公共区域的清洁保洁到绿化景观的精心修剪，从设施设备的定期检修到突发故障的迅速响应，每一处环节都体现了万象服务对品质的持续追求。

在环保方面，万象服务同样不遗余力。工作人员积极推广垃圾分类制度，组织环保宣传活动，引导业主树立绿色生活理念。同时，通过优化能源管理、提升绿化覆盖率等措施，努力打造一个低碳、环保、舒心的居住环境，让华润悦府成为名副其实的绿色家园。

万象服务的努力是显而易见的，从二手房交易来看，物业是影响房屋价值高低的重要因素之一。数据显示，从华润悦府的二手房交易可见一斑。记者了解到，悦府均价均高于原购价格。

华润悦府保持房价稳定，固然有其地段优越，配套齐全的原因，良好的物管服务也功不可没，通过“精护恒新”的管理方式，万象服务不仅提升了华润悦府的物业服务品质，也为业主创造了一个高品质、和谐美好的居住环境，有力的保障了悦府房屋价值被市场的高度认可。

自在宜居：自在生活  打造独有服务价值

对华润悦府的业主王女士来说，闲暇时分带着一家在小区里面散步是一件十分惬意的事，身边是当季的花朵迎风盛开，搭配上错落有致的景观设计，颇有人在景中走的感觉。“我们的小区像园林。”是王女士常常给别人介绍时的口头禅。园林漫步的背后，是万象服务在“自在怡居”上的别出心裁。

“自在怡居”是万象服务的一项有力举措，它通过为业主提供全龄社区物业基础服务、个性化增值服务服务等全周期生活解决方案，让业主从乔迁到入住、到日常生活均，享受到自在、安逸的居住体验。

社区活动场景

在对华润悦府业主进行问卷调查中，万象服务了解到业主希望小区环境能实现“四季有景、四季有花、四季有趣”的场景。为满足业主要求，万象服务积极行动。

为让小区园林从“静态的背景”变成“可感知、会呼吸、有温度的生命体”，万象服务在春天利用土壤湿度传感器和气象数据，对不同类型的植物进行“精准春灌”，确保它们在最需要的时候获得恰到好处的水分，既节约了水资源，也促进了根系的健康生长。在园区多处打造“主题式春季花境”，种植适合春夏生长的时令花卉，形成具有视觉冲击力和艺术感的打卡点。

同时，万象服务在春夏季推行“立体绿化降暑系统”，廊架、围墙处加强爬藤植物覆盖，保障体感温度比硬质铺装区低3-5摄氏度；开辟“夏日芳香路”，种栀子花等，业主散步时可享清凉与芳香；秋天则在非主干道划定“落叶保护区”，打造落叶景观，邀业主互动打卡；冬天为不耐寒植物防护，换耐寒草花；针对园区踩踏、枯死、裸露区域，万象服务每年集中补种两次，保障绿化品质。

华润悦府的周边路网发达，地铁2号线兴筑路站近在咫尺，为业主的出行提供了极大便利。万象服务充分利用这一优势，进一步优化小区出入口管理，加强与交通部门的沟通协调，确保业主出行顺畅无阻。此外，小区内还配备了带游泳馆的健身房、多样化的底商服务以及舒适的住宿环境，让业主在家门口就能享受到高品质的生活服务。

“自在宜居”主打是差异化服务，不做千篇一律，只根据客户需求推出定制化服务，为此，万象服务从多渠道对华润悦府业主开展调研、聆听业主声音，识别业主真实需求，并与社区内外各物理空间进行有机结合，持续迭代升级服务内容，满足不同项目上的差异化需求。

润心友邻：润心引领  构建和谐社区

在配套设施方面，华润悦府可谓得天独厚，小区楼下是万象汇购物中心，为业主们提供了丰富的购物和休闲选择。仅行5公里，便可抵达万达广场、国贸玖福城以及印象城等大型商业中心，地段配置为小区业主提供了丰富的休闲娱乐选择。如何充分利用这些优势，更好地为小区业主提供服务呢？万象服务想到了组织观影活动。从2025年10月25日开始，万象服务在万象汇举办了4场观影活动，小区参与人次已超1000人。

业主免费观影

作为“润心友邻”的社群服务之一，从2022年至2025年，万象服务每年都会在万象影城为业主包场提供观影服务。组织悦府业主开展观影活动，这已成为小区的传统项目，在业主群体和行业内均有较好口碑，影片选择以家庭亲子，爱国主义电影为主，借此营造较好的社区和谐氛围，增强了业主之间的交流与互动。

除此之外，万象服务每周都会举办形式多样的社文活动，其主题包括亲子联欢，节气联动、邻里互助计划和节日共庆等。通过一场场精心准备的活动，让“润心友邻”四个字具象化，实现“楼下有美好、眷念在身边”的社区气氛，以此共建兼具归属感、认同感与幸福感的现代社区精神家园，活动受到了业主认可和广泛好评，进一步增强了社区的凝聚力和向心力。

“润心友邻”的实现，少不了小区业主对万象服务的信任和支持，而这些感情的累积，则来自于万象服务日常的点滴付出。

万象服务应对紧急情况送物资上门行动

2022年12月7日，因市政外网突发故障导致华润悦府发生了一次停电，小区业主的生活顿时陷入了忙乱中。万象服务立即启动送物资上门行动。

在长达7个小时的停电时间内，万象服务工作人员通过微信群收集各家需求情况，然后买好盒饭挨家挨户去送饭，还帮忙跑腿去商店买充电宝、暖手宝等物资。扛着沉重的物资从楼梯往上爬，有的工作人员最高爬到46楼，“累归累，但在这么紧急的时候为业主排忧解难，让他们放心下来，就觉得我们的工作非常有意义。”参与送物资的工作人员说。

为业主全心全意服务，已深入到万象服务每一位员工心中，在日常生活中，因业主身体不适送医、节假日上门帮外出旅游的业主喂养宠物等一系列看似平常的事情，早已列为万象服务的日常，为万象服务通过“润心友邻”构建和谐社区工作奠定了坚实基础。

服务至上，书写社区美好篇章。展望未来，万象服务将坚定秉持“好服务”理念，从精护恒新的资产守护，到自在宜居的定制体验，再到润心友邻的和谐构建，用专业与温情，书写着美好社区的动人篇章！万象服务还将进一步将拓展服务边界，打造更多元化、个性化的生活场景，满足业主日益增长的美好生活需求，以具体实践让物业服务成为提升城市幸福指数的关键力量！

记者 柴  睿 梁国攀