春节期间，贵阳市交通执法支队加强出租汽车执法检查！

2022年春节即将到来，为切实提升贵阳市出租汽车服务质量，确保出租汽车行业正常的运营秩序，让市民在节日期间高高兴兴出行，平平安安返家，度过一个喜庆祥和的新春佳节，1月28日下午，贵阳市交通运输综合行政执法支队组织30名出租车驾驶员代表及相关出租汽车企业负责人，在贵州吉德士出租汽车有限公司会议室召开“遵守客运法规、提升服务质量、喜迎春节培训学习”专题会。

在当天的培训学习会上，贵阳市交通执法支队作了正反两方面服务案例宣讲，通报了近期有关投诉案件数量、类别及处理情况，对春节期间投诉处理工作进行了安排，并重点提示了在车站码头运营的注意事项。

据了解，2021年贵阳市交通执法支队高度重视出租汽车服务质量提升工作，查处非法营运案件3329起，针对车站码头开展治理工作共查处出租车各类违规行为1100余起。通过综合治理，2021年下半年与上半年相比，贵阳市中心城区出租汽车服务质量投诉数量下降了约20%，出租汽车服务质量得到一定提升。

据介绍，贵阳市中心城区出租汽车行业有从业人员2万余人，从业人员素质参差不齐，绝大多数驾驶员在日常运营过程中能够做到遵守客运法规和运营服务规范，搞好运营服务工作。但仍有少数从业驾驶员存在绕路、拒载、不打表、服务质量差、营运时吸烟、语言不文明等违规行为，影响了乘客乘车体验感和满意度。

贵阳市交通执法支队负责人表示，出租汽车行业每天迎来送往大量乘客，服务质量非常重要，一次次安全、舒适、快捷的运营服务，不仅能给乘客带来良好的出行体验和愉悦的感受，还能增加我们出租车驾驶员的收入。如出租车驾驶员提供的服务不好，存在服务质量问题，不仅会被投诉和处罚，更会带来经营上的损失。2022年春节即将到来，请广大出租汽车驾驶员切实遵守客运法规，规范服务行为，在提升服务质量安全运营方面练好内功，提升素质，修好外功。各出租车企业应加强主体责任的落实，强化服务质量和安全生产管理，通过扎实有效的工作，确保春节和春运期间企业和行业的管理成效和服务质量。

贵阳市交通执法支队强调，当前疫情防控形势严峻复杂，各出租车企业和从业驾驶员要认真落实司乘人员规范配戴口罩、车辆消毒、查验健康码等疫情防控工作安排和要求。

春节期间，贵阳市交通执法支队还将加强车站码头执法检查和投诉处理等工作力度，严打非法营运，严肃查处出租车驾驶员违规行为，维护出租车客运市场的正常秩序，确保广大市民在喜庆祥和的氛围中欢度新春佳节。