暑期“办证”高峰 贵安公安户籍服务窗口这样做......

随着暑期的到来，户籍窗口迎来“办证”高峰期，期满换证、人才落户、身份证遗失补办等业务不断。为有效应对办证高峰，贵安新区公安局思雅派出所户籍窗口多措并举，积极提升服务效能，让户籍服务更加有温度。

据统计，暑期以来，贵安新区公安局思雅派出所户籍窗口共办理户籍业务1622笔。其中身份证期满换证1259笔，户口迁移304笔，其他户籍业务54笔，网上申办2笔。

工作中，思雅派出所户籍窗口采取提前上岗、延时下班时间等应对措施，同时利用自助服务、预约服务、送证上门等服务措施，不断提升辖区群众获得感、幸福感和满意度。为了避免群众长时间排队等待，户籍民警、辅警穿梭在队伍中，利用群众排队的间隙时间为大家答疑解惑、预审业务手续，并按照业务内容的不同进行分流，避免造成居民长时间排队或因材料不全无法办理业务的情况，确保“服务到位、服务暖心”。

在办证现场，民警还向办证群众宣传最宽松、最便捷、最方便“三最”户籍政策，耐心解答群众关于网上办理户籍业务、身份证补领换领、以及居住证的办理等问题，大力向群众宣传公安机关提供的户籍业务省内一站办、省外跨省通办的惠民利民政策以及公安业务预约办、上门办、延时办的高效便民服务措施。

“近段时间来期满换证的群众特别多，特别是常年跟随务工父母在外地求学，暑期大学生返乡、行动不便的老人等群体，我所专门为他们开通“绿色”通道。并结合当前正在开展的实有人口大排查工作，将办理好的身份证及时送到辖区年龄大、行动不便的老人、父母外出务工的留守儿童手中。思雅派出所户籍窗口民警杨娜说。

据了解，为进一步深化公安“放管服”改革，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，贵安新区公安局思雅派出所从群众最关心、最急切的小事做起，用实际行动暖民心，为群众营造一个快捷、顺畅的服务环境，全力提升辖区群众获得感、幸福感和满意度。