毕节百里杜鹃 | 花期之外 以品质“润”人心

序

历经风雨的广袤天空，一碧如洗；

褪去沉疴的遇虫病树，焕发新机；

荡扫灰暗的旅游市场，重现生气。

2020年伊始，新冠肺炎疫情让旅游景区不得不闭园谢客，经营运转全面停滞，市场冻结、财力损耗、人才流失等损失难以估量。旅游行业是脆弱的，旅游人却是无比坚强的。内部整顿、转变思路、提升品质，虽是“冬眠期”，却蓄势待发。五一、中秋、国庆，假期效应让旅游景区蓬勃复苏。

在波荡起伏的前进过程中，旅游景区是如何思变、转危为机的？“2020旅游行业这一年”专题报道，带你看贵州旅游景区的“破局”之旅。

每年3月至5月，毕节百里杜鹃景区漫山遍野的花儿绽放，色彩缤纷，姿态万千。世界各地的游客纷至沓来，游客摩肩接踵，农家乐、路边摊生意红火，酒店、民宿爆满。而2020年花期，受疫情影响，繁闹场景不再，游客量大不如前，景区二次消费减少，“苦不堪言”成为景区运营者、民宿经营者、商店店主们的共同写照。

寒霜中的杜鹃花苞 图摄/李晓武

“疫情让整个百里杜鹃在经济上遭受了严重的损失，尤其是金坡、普底，省内游、国内游开放后游客才逐渐多了起来，但是杜鹃花期短暂，很难创造太多的经济效益。”贵州百里杜鹃旅游集团有限公司董事长韩清龙接受记者采访时表示。

既然景区观光旅游受限，那么，将更多精力放到景区业态和品质提升上，为疫后旅游发展积蓄力量，则成为百里杜鹃的新目标。

3月的百里杜鹃

在各级疫情防控部门和文旅主管部门的指导下，百里杜鹃景区所有工作人员参加防疫工作、知识培训，并坚守各自岗位，确保游客旅游安全。同时，百里杜鹃景区开设“百旅夜校”，利用工作之余，对景区工作人员进行服务意识、工作能力、服务品质等全面培训；持续开展“两山学堂”，就“绿水青山”与“金山银山”之间的转化进行深入探讨和培训，增强工作人员的参与感和创新思维。

随着跨省游开放，依托清凉的气候，俊美的风光，周到的服务，2020年6月至10月，百里杜鹃景区避暑游成果丰硕。据了解，暑期每天有上万名游客到百里杜鹃景区观光旅游、休闲度假，其中以重庆、四川、湖南、广东等省市，以及周边城市的游客为主。游客量有了起色，当地的各项产业随之迎来了复苏，旅居地产、民宿、餐饮、购物店等生意渐渐红火了起来。

夏季的彝山花谷

为游客做好安全、体验服务的同时，百里杜鹃积极完善景区基础设施、丰富旅游业态、打造旅游产品、提升服务品质。在各级主管部门的指导下，百里杜鹃管理区成功创建国家全域旅游示范区，成为第四批全国旅游标准化示范单位；百里杜鹃跳花坡景区晋升为国家4A级旅游景区；百里杜鹃彝山花谷度假区成为省级旅游度假区。

荣誉加身，百里杜鹃一定程度上缓解了“黑天鹅事件”产生的不利影响，也为疫后加速发展做好了铺垫。

此外，百里杜鹃重塑文化形象，创新推出“花间阡陌·山水归程”品牌，清晰地诠释百里杜鹃品牌的文化内涵和外延，准确表达和传播百里杜鹃的精神理念和价值观。该品牌浓缩了百里杜鹃文化旅游组成要素和颜值气质，深度融合百里杜鹃最有个性、最具特色、最富代表的生态资源、自然风光、人文地理，全面贯通了百里杜鹃的过去、现在和未来，展现了百里杜鹃的专属名片和独特印象。

百里杜鹃发布最新品牌形象“花间阡陌·山水归程”

“凡是过往，皆为序章。”韩清龙如是概括过去的2020年，“疫情让我们对自身有了更清醒的认识，虽然百里杜鹃旅游集团成功应对了突发事件的考验，但我们也认清了自身存在的不足。通过沉淀和思考，我们找到了接下来要走的路。”

后疫情时代，百里杜鹃将从康养、体育、文化等角度，不断挖掘景区的资源禀赋和文化内涵，扩充业态、提升体验度。据介绍，百里杜鹃温泉产品将于2021年春节期间推出；“花间阡陌·山水归程”文化品牌将不断深化；利用跳花坡、彝山花谷等景区的资源优势，开展一系列文化、体育类活动。

按照中共百里杜鹃管理区工委经济工作会议要求，百里杜鹃将坚持“二二四三三”旅游发展思路，苦炼转、融、变“三字内功”，创建国家级旅游度假区，建设温泉旅游示范区，建设“两山”实践创新基地，打造旅游消费集聚区，建设旅游产业化发展的“重要窗口”和百姓富生态美的“重要窗口”，展现因旅立区之为。

“做正确的事”——在贵州百里杜鹃旅游集团有限公司的价值观指引下，百里杜鹃迎面挑战，在向高品质旅游目的地的道路上无畏前行着。