瓮安：以学促干 用心为民办实事

自政法队伍教育整顿开展以来，瓮安县公安局把“我为群众办实事”作为党史学习教育和队伍教育整顿的重要内容来抓，以学促干，在“大事”上展忠诚、“难事”上显担当、“小事”上砺初心，以“四个突出”推动“我为群众办实事”实践活动深入开展。

“一把手”听民意，突出“带”字办实事。瓮安县公安局建立“一把手”带头听民意、局机关包保派出所、意见建议清单式办理、主动回访等四项机制。局领导、局机关部门负责人、派出所所长带头深入群众，通过召开教育整顿座谈会、开门评警、警民议事会等多种形式，广泛征求社会各界对公安工作、队伍建设及教育整顿的意见和建议，并逐条梳理形成问题清单，由局机关与包保的派出所共同解决。办理完结后，再由办理责任人打电话回访，直至达到群众满意、见实效的目的。

主动靠前服务，突出“真”字办实事。瓮安县公安局坚持从实际出发，科学制定为民服务举措，靠前服务解决难题。为营造安商、护商的浓厚氛围，制定了《瓮安县公安局服务企业签到制度》，对全县67家重点企业实行“1+1+1+2+N”包保制度，即1名局长、1名局领导、1名派出所所长、1名社区民警和1名警务助理共同包保N个企业，变被动服务为主动服务，实实在在地帮助企业解决实际问题和困难。

持续深化改革，突出“省”字办实事。瓮安县公安局在公安户籍窗口、出入境窗口及各派出所配置免费照相设备，实行二代身份证首次办理免费，户籍业务可以网上办、就近办、一次办、上门办。交警大队实现一站式办理车辆登记、选号、上牌、年检等业务，治安大队对特种行业许可实行一次性告知制度，对符合审批条件的实行公章刻制一个工作日内办结领取。还实行预约服务、延时服务，确保周末、节假日期间办证有人受理、咨询有人答复、举报投诉有人解决。充分发挥“互联网+大数据”优势，利用“平安瓮安”微信公众号、公安局官方微博等新媒体平台，收集广大群众对公安工作的意见、建议，进一步延伸服务触角，拓展便民渠道。

坚持问需于民，突出“实”字办实事。瓮安县公安局开展“常敲空巢老人门、常串困难群众门、常叩群众心灵门、常守群众入户门、常筑村寨安全门”的“五门”行动，听取群众意见，传递公安温暖，用心用情为民办实事。推出了带着“虚心”走访群众、带着“真心”解决问题、带着“责任心”接处警情的“三心”举措，尽最大努力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。