陆续返程！伊犁周到安排让滞留游客感到很温暖

10月7日17:04，随着中国国航CA1234航班从伊宁机场起飞开往北京，因疫情滞留新疆伊犁哈萨克自治州的疆外游客陆续离伊返程。据了解，截至发稿前，搭载滞留游客前往郑州、重庆、乌鲁木齐方向的3架航班也已陆续起飞。伊犁哈萨克自治州连霍高速公路果子沟出口，自驾车游客也开始通过果子沟收费站离开伊犁。

为妥善做好滞留游客安置返程工作，伊犁哈萨克自治州制定了疆外游客安置返回方案，实施疆外游客点对点转运工作，并积极协调民航、公路等部门组织滞留游客有序离伊。根据方案，只要是48小时内两次核酸检测正常、14天之内无霍尔果斯市和62团旅居史的疆外滞留游客，皆可乘坐飞机或自驾车辆离伊。

伊犁哈萨克自治州新冠肺炎疫情防控指挥部相关负责人表示，后续将继续协调加开更多航班，积极协调铁路部门逐步开通车次，陆续安排滞留的疆外游客有序离伊。同时，积极协调宾馆、酒店及民宿为滞留游客提供优质服务，切实解决滞留游客的生活问题。

此外，伊犁哈萨克自治州文化和旅游局相关负责人表示，疫情阻断了游客们的新疆之行，对此，伊犁哈萨克自治州文化和旅游部门深表遗憾。“截至明年年底前，此次滞留在伊犁的游客，每人将获得一次免门票游览伊犁所有A级景区（点）的机会。”（王思超）

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为妥善做好滞留疆外旅客安置返回工作，10月7日以来，伊犁州积极协调民航、公路等部门采取有效措施，有序组织滞留的疆外旅客陆续离伊。据统计，10月7日，共有1000余疆外滞留旅客离伊。

10月8日，伊犁州疫情防控工作指挥部再次协调了伊宁机场直飞成都、郑州、重庆、西安、兰州、北京等地的9架次航班。目前，离伊的高速公路持续畅通，同时，正在积极协调铁路方面尽快开通离伊车次。

据伊宁机场提供的信息，在这里需提醒所有离伊滞留疆外旅客，飞往北京的旅客需下载“北京健康宝”；飞往西安的旅客落地后需就地隔离。请有离伊意愿的滞留疆外旅客提前与目的地对接、了解相关具体防疫要求。

新疆伊犁：妥善安置游客 服务温暖人心

10月3日以来，新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州霍尔果斯市、新疆生产建设兵团第四师可可达拉市等相继突发新冠肺炎疫情。新疆各旅行社积极应对疫情，根据当地疫情防控工作指挥部政策，妥善安排游客返程或送到定点酒店隔离。

温暖游客

新疆雪莲花国际旅行社导游魏红霞所带的旅游团来自天津，共28名游客。该旅游团自9月26日进入新疆后，原计划由北疆向南疆开展大环游。旅游团10月2日抵达霍尔果斯市后游览了那拉提景区，10月4日凌晨2时被通知隔离，旅游团被送到定点隔离酒店那拉提镇国祥酒店。

该旅游团的游客人均年龄超过60岁，其中65岁以上老人16人。“按照每人一间房间的规定妥善安置游客后，我还是担心夫妻游客被分开。”魏红霞说，旅游团里有一位老人曾经发生过脑梗，记忆力比较差，时常忘记吃药，所以她想尽办法联系疫情防控人员，将老两口安排在一起，能够彼此照顾。

隔离期间，有些老人的慢病药吃完了，魏红霞迅速与酒店疫情防控工作人员联系，帮助老人购买药品。由于都是老年游客，大部分老人只会用手机接打电话，不会通过小程序和APP退票，魏红霞便耐心教老人们用手机退票。

“魏导您太棒了，不仅讲解生动，还解决了我们的退票难题，我们感到很温暖。”旅游团成员马翠芳说。

艰难返程

“路上堵车很严重，奔波了41个小时，总算回家了。”伊犁中意国际旅行社导游董爱华国庆假期接待了一个由12名来自伊犁伊宁市、伊宁县和可可达拉市游客组成的旅游团，原计划前往南疆展开10天的大环游。10月3日，该旅游团在罗布人村寨游玩时，董爱华接到旅行社打来的电话，告知她伊犁突发疫情，让她尽快结束行程返回伊犁。原本计划通过国道218线返程，却因为暴雪被封路，只能通过吐和高速公路、连霍高速公路返程。

进入北疆的第一收费站时已经凌晨2时，一些游客希望能先安排住宿休息后再赶路。董爱华联系了乌鲁木齐的大部分酒店，被告知不接待伊犁游客。

10月5日凌晨3时，旅游团终于到了果子沟，游客在做完核酸检测后分别被专车送到居住地，在社区接受隔离。“总算完成了此次带团任务，41个小时令我们很难忘。”董爱华说。

新疆蒲公英国际旅行社导游曲心茹在9月30日接到一个旅游团，该团此前已经完成北疆行程，虽然游客没有去过霍尔果斯、伊宁等市县，但经过了伊犁奎屯。在10月3日14时，曲心茹接到旅行社的电话，统计是否存在伊犁有关行程，经过查验后确认去过奎屯，旅游团立即返程。

“这个团队计划是10月5日结束行程，游客返回贵州、四川等地。受疫情影响，旅游团从10月3日开始一路奔波，于10月4日凌晨2时抵达乌鲁木齐，游客做完核酸检测后想要入住乌鲁木齐的酒店。但由于行程卡显示经过‘奎屯’，没有酒店接收，游客在车上睡了一晚，直到10月5日奎屯行程码不再受限制后，大家才开始返程。”曲新茹说。

妥善安置

“现在导游大多数是专线带团，只要不是伊犁专线导游，涉及伊犁可能性较小，但是大巴车驾驶员在旅游旺季，基本上都去过伊犁，我们的一个团就遇到了这个问题。”新疆西域青年国际旅行社导游魏志忠说。

10月4日，该旅行社接待的一个前往哈密市伊吾县的旅游团，20名游客都表示没有去过伊犁，但驾驶员却于9月19日从伊犁返回乌鲁木齐，大数据行程卡上显示经过伊犁、奎屯，伊吾县淖毛湖检查站要求驾驶员被单独隔离。

魏志忠一边告知旅行社计调，一边现场协调核酸检测。最终旅行社安排车辆接送游客，“虽然有个小插曲，但我们都很配合导游的安排，顺利游览了美丽的伊吾胡杨林、幻彩湖等景区景点。”乌鲁木齐游客刘毅说。

类似的情况在新疆雪莲花国际旅行社40多个旅游团中也出现过，部分旅游车辆驾驶员、导游的行程卡上显示途经伊犁。面对这些问题，旅行社积极应对，协调相关车辆妥善安置游客，为游客提供贴心服务。

目前，伊犁有关疫情防控指挥部正在妥善安排游客有序撤离，已协调民航、公路等有关部门，有序组织滞留旅客有序离伊和返程。只要48小时内两次核酸检测正常、14天之内无霍尔果斯市和可克达拉市62团旅居史的疆外滞留旅客，可乘坐飞机或自驾车辆离伊。同时，积极协调宾馆酒店及民宿为滞留旅客提供优质服务，切实解决滞留人员的生活问题。（王思超）