紫云：政务服务提质效 奏响便民利企新乐章

近年来，紫云自治县政务服务中心以群众和企业需求为导向，持续创新服务模式、优化办事流程，通过“政务 + 医疗”“政务 + 法律”“政务 + 金融”等多元融合举措，构建起高效便捷的服务体系，优化营商环境，为县域经济社会发展注入强劲动力。

走进紫云自治县妇幼保健院出生医学证明办，这里是县政务服务中心“受理前置 + 院端受理”模式的试点现场，新生儿家长只需在此提交材料，就能一次性办理出生证明、落户、医保登记等事项，通过政务中心与医院、公安、医保等部门的信息共享和协同办理，最快当天即可办结。

市民杨女士说：“以前听说办这些手续很麻烦，要跑好几个地方，准备好多材料。没想到现在在医院就能一站式办好，真是太方便了。”

在县政务服务大厅的“贵人智办”自助服务区内，引导员正耐心指导群众操作智能终端。通过培训，咨询台工作人员已熟练掌握平台功能，即便在业务高峰期也能高效分流办事群众，有效解决了引导服务不足的问题。

“刷个身份证，跟着提示点几下，社保查询就完成了。”高效便捷的服务模式得到了市民的肯定。

针对企业发展需求，政务服务大厅专门设立“企业之家”实体服务站。工作人员定期收集企业诉求，量身定制解决方案，从政策解读到资源对接及全程跟踪服务。为更全面化解企业群众的合理诉求，还引进法律事项进驻政务服务大厅，为企业群众开展法律服务。同时，部分银行机构进驻设立服务点，与政务窗口形成联动，企业无需往返奔波，就能在“金融 + 政务服务”一站式平台完成注册登记、融资贷款等业务。截至目前，已累计为20余家企业解决生产经营难题，推动涉企服务资源更集中、渠道更顺畅。

紫云房乐居公司负责人肖先生说道：“‘企业之家’帮我们解决了用工和融资难题，同时我们不懂的政策和法律事项都给予我们解答，让我们的诉求能及时得到回应。现在政务服务的效率越来越高，我们发展的信心也更足了。” 

围绕 “高效办成一件事” 改革，政务中心将企业和个人全生命周期相关联的多个部门 “单项事” 整合重构，实现 “一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。通过打破部门壁垒、整合服务资源，让数据多跑路、群众少跑腿。

据统计，通过系列改革举措，紫云政务服务事项平均办理时限压缩71.63%以上，办理材料缩减48个以上，企业开办时间缩短至1个工作日内。

对此，紫云自治县政务服务中心副主任陈小行表示：“我们将继续深化‘放管服’改革，推动更多领域实现‘高效办成一件事’，让政务服务既有速度又有温度，让‘贵人服务・紫为您办’品牌深入人心，真正成为企业发展的‘助推器’、群众生活的‘贴心人’。”

紫云自治县融媒体中心  记者：黄晓箐