贵安新区：优化政务服务 让“贵人事 安心办”

今年以来，贵安新区政务服务中心立足企业群众所盼所求，深入实施“放管服”改革，以“贵人事、安心办”为目标，通过服务下沉、权力下放、数据下传等方式，切实为群众和企业省流程、谋便利。

在贵安新区下坝村村民李克美家中，便民服务中心的村级代办员将为她免费办理的残疾人乘车卡送上门。

贵安新区湖潮乡下坝村村民 李克美

贵安新区湖潮乡下坝村村民李克美说：“代办员上门来，我就拿了身份证户口册给他们，他们就去帮我办，一个礼拜左右就给我送来了，服务我们都很满意。”

去年10月份以来，重点围绕强化基层服务，贵安新区创新建立了新区、乡镇、村（社区）三级免费代办机制，充分发挥村级代办员、社保协管员的作用，针对老弱病残群众，主动上门询问、办理业务；针对某些不需要本人到场的事项，为群众免费代办。现在，新区已经建成94个村级便民服务站，梳理出乡镇政府服务事项88项，村级服务事项27项，群众在家门口就可以办理生育登记、社保、低保、交通乘车卡等高频业务。

贵安新区政务服务中心党政便民服务科科长 邓皓源

贵安新区政务服务中心党政便民服务科科长邓皓源说：“今年截止7月30日的数据，我们乡村两级为群众办理的事项是12779件。 政务服务是一个动态的过程，我们会不断根据群众的需求，逐步再下放一些事项到村级办理。”

服务下沉的同时，新区政务服务大厅也不断优化办理环节，在今年实现294项政务服务一窗通办的基础上，做优导办、帮办、代办服务。目前已梳理代办事项51项，为招商引资和重大项目提供审批手续全程代办；并新设6个帮办窗口，为企业群众提供资料查询、审核等服务；同时出台便利老年人办事八条措施，为老年人提供电话办，优先办，陪同办等服务。

企业办事人员 周红平

企业办事人员周红平说：“今天我是过来办理企业股权转让的，帮办这边帮我审核及更改了资料以后，我就过来在这边窗口办理，基本上20分钟就能把它办完。”

办事群众 王明庆

办事群众王明庆说：“我今天来办个体营业执照的，我们年纪大了，也不知道取号，问工作人员以后，他就直接带我到服务台去办了。”

结合贵安新区产业园区集中、企业投资数量多等特点，中心同云南、四川等9省17地组成政务服务“跨省通办”联盟，88项业务可以实现联盟地跨省通办；还同赣江新区、苏州工业园区签订合作协议，围绕企业注册、项目建设、生产经营等重点事项为两地企业提供跨省通办业务。

贵安新区政务服务中心政务服务保障科科长 杨荣江

贵安新区政务服务中心政务服务保障科科长杨荣江说：“目前梳理出43项事项可以在苏州工业园区办理，苏州工业园区的55个事项可以在新区政务大厅办理，侧重于企业开办、项目的施工许可，这些高频事项就实现了就近服务。”

依托贵安新区大数据产业发展优势，新区的3317项服务事项已全部进驻贵州政务服务网，115项高频事项可以通过智能手机“掌上”办理。并以贵州省一体化政务服务平台为支撑，实现359个事项办理线下证照免提交、线上申报免上传的“无证可办”服务，网上政务服务可办率100%。

贵安新区政务服务中心主任 韩军良

贵安新区政务服务中心主任韩军良说：“下一步我们将针对相继落户的一些企业或已经招商的项目，专设企业VIP窗口，大力提升数字政务服务效能，要助力‘强省会’五年行动开好头，起好步。”