贵阳地铁“老”疼人了！

贵阳地铁1号线

河滨公园站的休息区

老年乘客在歇脚乘凉

省人民医院站步梯旁

扶手稳稳托住老人脚步

便民服务站内

长辈带着小朋友安心等候

……

在贵阳地铁的各个站点

一项项“适老化”举措

正成为一幕幕温暖的日常

在贵阳地铁，随处可见

为老年乘客量身打造的出行场景

从硬件设施的微改造

到全程陪伴的暖心服务

一条条出行诉求

一步步落地生根

成为老年乘客的踏实与从容

“适老”，先要“懂老”

精准捕捉老年乘客出行痛点

解决真实难题

是贵阳地铁推进

“适老化”改造的出发点！

省人民医院站紧邻院区

每日往返就医的老年乘客络绎不绝

不少老人反馈：

“年纪大了，身体不好，

等车能有个休息的地方就好了。”

收到市民建议后

工作人员第一时间赴现场踏勘

结合通道空间、客流走向

打造“医路相伴”专属休息专区

为往返就医的老人

留一把可以坐下的椅子

除此之外

金阳医院站也完成了类似改造

从服务热线、公众号留言

到“五进”活动、车站意见簿

贵阳地铁搭建起“线上+线下”

常态化需求收集机制

把民生建议整理成“优化清单”

逐项落地整改！

近两年来

全线完成多项适老化硬件升级：

优化车站导向标识

放大字体、提高色彩对比度

让老年乘客一眼看清指引

无障碍闸机通道

方便老年乘客快速通行

在喷水池站、北京路站

阳明祠站、贵阳北站等重点站点

增设便民休息区

配齐座椅、饮用水、应急物资

为长者打造临时休憩空间

同时，各车站配备

无障碍电梯、无障碍卫生间

铺设触感盲道砖

与市政盲道无缝衔接

站台常备无障碍折叠踏板

保障坐轮椅老人平稳上下车

……

如今，越来越多老年人

把地铁当作日常出行首选

日复一日的客流数据

承载着老年乘客

对贵阳地铁的信任

一桩桩“微改造”串联在一起

铺就了一条老年人

走得通、走得稳的出行轨迹

设施“适老”是基础

服务“适老”是升华

贵阳地铁

把适老关怀延伸至出行全流程

让老年乘客不仅走得稳

更能走得暖！

“出门前打个电话，

工作人员就在出站口等我，

全程陪着进站、安检、换乘，

不用操心。”

家住地铁沿线的李爷爷

常年坐轮椅就医

是爱心预约服务的常客！

自2017年上线以来

爱心预约服务不断升级

老年乘客

可拨打贵阳轨道服务热线：

0851-87166669

也可以在“贵阳地铁”公众号

菜单栏提交线上预约

需提前2小时

登记出行时间、站点等信息

接到预约后

工作人员会准时在出入口接应

同步将乘车信息实时传递给

换乘站、终点站

形成全程接力帮扶

从进站引导、协助购票

到铺设无障碍踏板、爱心预约服务

全链条无缝衔接

守护老人的每一段行程！

除了预约帮扶

站内暖心服务时刻在线

客服中心常备

热水、老花镜、便民医药箱

宣传手册的架子旁有放大镜

随时为老年乘客提供帮助

常态化开展老年乘车宣讲

手把手教长辈

使用扫码乘车、预约服务

为把适老服务做精做细

贵阳地铁定期组织全员专项培训

学习老年乘客沟通技巧

无障碍帮扶规范

多一句问询，多搭一把手

让每一名工作人员

都成为银发出行路上的守护者！

轨道，向前延伸

温情，一路抵达

贵阳地铁把适老化细节写进

每一处站台

每一段通道

每一次搀扶

把获得感、幸福感、安全感

铺进老年乘客的心坎

让从容出行、体面老去

成为这座城市最温暖的日常！

贵阳地铁愿所有老年朋友

福寿安康、岁岁舒心！

如果您在乘车途中需要帮助

可联系现场工作人员或拨打

贵阳轨道服务热线：

0851-87166669！