盘州税务： 践行“枫桥”经验 化解税费争议

 “不是说在电子税务局里面提交退税申请就可以了吗？怎么还要我录入对公账户信息，没有对公账户要怎么办理？”日前，盘州市税务局办税服务厅远程帮办服务热线接到一通涉税咨询电话，黄先生对办理退税需要录入对公账户信息表示质疑。

经涉税争议咨询调解中心的工作人员了解，原来，黄先生是一名退役军人，前段时间开了一家精品水果店，一直以来都是按照小规模纳税人正常申报缴税。近期通过税务部门的税费优惠政策宣传，了解到自主就业退役士兵从事个体经营的，在3年（36个月）内，每户每年24000元为限额，可以依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。但在电子税务局提交退税申请时提示没有对公账户信息，需办理对公账户。

图为涉税争议咨询调解中心调解员向纳税人讲解退税流程 王泽摄

涉税争议咨询调解中心的工作人员告知黄先生，办理退税流程分为两种情况，一种是法人携带身份证、银行卡到办税厅签订未开通对公账户情况说明后进行实地审核办理；另一种是在银行办理对公账户后将对公账户信息录入电子税务局即可云端申请办理，针对退役军人到2027年都可享受税收优惠的情况实际，所以更推荐黄先生选择办理对公账户进行退税。

“涉税咨询调解中心及时为我们解疑答惑，我通过对公账户申请退税第二天就收到了退税款，真是太方便了！”事后，黄先生赞叹道。

在推进新时代“枫桥式”税务分局建设工作中，盘州市税务局进一步树牢服务意识，成立涉税争议咨询调解中心下沉一线，主动收集纳税人缴费人办税瓶颈、涉税困难、意见建议，提前预判风险，及时化解涉税矛盾纠纷。2023年以来，该局已为纳税人提供咨询服务1000余次，成功调解涉税争议20起。

通讯员：李琪  林莉