【领读者】闻好“好好聊天”：你为什么不道歉？

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【好好聊天】

本期话题：你为什么不道歉？

只要我们还与人生活在一起，道歉问题就会一直存在。为什么有些犯错者就是不道歉？我们该如何应对这样的情况？我们该不该原谅对方，怎么原谅？而当我们要表达歉意时，又如何真诚有效地道歉，修复和巩固人际关系？本期节目，我们将探讨这些关于道歉与原谅的问题与困惑。通过本期节目，我们也许会重新思考以下问题：

1、认识错误的道歉方式

2、了解为什么有些人不道歉

3、学会如何应对不道歉的人

4、学会如何做到真诚有效地道歉

南方：承认自己的错误，也是一种勇敢

闻好：我们总是存在“双标”——对自己宽容，对他人严格

张新雨：在道歉的过程中，双方都在修正自己的行为

本期聊天者：张新雨  专栏作者

我们的生活里，经常需要对别人说“对不起”、“没关系”，但是，依然有很多人说不好这6个字。不适当的“对不起”，会让对方无法释怀，让双方关系紧张。不肯说的“没关系”，会让自己耿耿于怀，在人生路上负重前行。

这本《你为什么不道歉》或许会给你一些方向。

作者哈丽特·勒纳博士，备受尊敬的关系专家和女性心理学家。她以女性心理与家庭关系方面的研究见长，拥有梅宁格诊所30余年心理治疗和家庭治疗经验，她帮助数百万女性重塑生活。勒纳博士著有十几部畅销书，作品累计销量逾300万册，并被译成30多种语言。

低难度的道歉：容易表达，但是别省略

比如，在超市里，你的购物车不小心碰到了别的顾客；在听别人说话的时候，短时间的走神，导致没有听清楚；在一个不太重要的约会里，迟到了。

此时的歉意表达，不是在认错，而是在为对方造成不便时表示歉意。这里的抱歉，表示我们理解对方的糟糕心情或麻烦处境，使用歉意表达方式，可以表明我们的关注之情。

在面对批评时，如何有效道歉

有的批评，是没有来由、莫名其妙的。你觉得自己没有做错什么，觉得自己被批评得很委屈。那还要道歉吗？如果转而有以下认识，也许会更全面理解这个困境：

1.对方既然批评，其实他们觉得批评得对。换个身份，有时候，当你在批评别人的时候，别人觉得很委屈？

2.人和人之间，观点的差异，可能会一直存在、普遍存在。这时候的“道歉”，其实更多是从人际关系的角度出发。如果“拒不认错”、“拒不道歉”，可能会让双方关系陷入停滞、崩盘。

那就要委屈自己、逼着自己道歉？

不急着判断谁的观点更正确，而是放下自动防御的心态，才是更合适的做法。

以下具体做法，可以更好地平衡自己和他人。

·意识到你的自我防御机制。意识到自动防御，才会避免过度戒备。在对话中，不要把关注点放在批评者对事实的扭曲、夸大和错误描述上。不要因为对方某个细节的不准确，就全盘否定其他描述。

·深呼吸。在对话中尽量保持平静，放慢呼吸频率。

·聆听的目的是了解对方观点。

·关注那些和对方看法保持一致的方面。对于对方的指责，哪怕你只同意其中7%的内容，也能建立共同的沟通基础。

·对不明白的地方进行询问。询问细节不是吹毛求疵，关键在于你的目的必须是弄清事实，而不是反复较真。

·为自己那部分错误道歉。这样做可以向批评者表明，你在承担责任。

·让对方意识到你已经充分了解他们的看法，而且会继续思考所谈的问题。明确地告诉对方。

·感谢批评者和你分享内心感受。这种方式表明了我们对维护人际关系的重视。

·主动延续对话。告诉对方你会继续思考他们提出的观点，愿意就此问题再次展开沟通。约下次，沟通是无限游戏。

·分清沟通和羞辱的界限。遇到对方羞辱，你应当暂停沟通，另找机会进行对话。

·表达你的不同看法。你可以另找时间表达自己的不同观点，这样有利于对方更好地接受。

低难度的表达歉意并不费力，但如果忘记说这“对不起”这几个字造成的影响，却不可小觑。在生活的重压之下，有时候就连跟陌生人的简单互动，都会影响我们一整天的心情。有时候遇到对方该道歉而未道歉的情况，那种郁闷感，甚至比需要道歉的事情本身更让人受打击。

所以呢，低难度场合下的道歉，不要省略哦。

【好好聊天】和你聊：你为什么不道歉？