“618”家电类消费提示

“618”临近，不少消费者打算借此机会选购理想家电，或者对自己的家电升级换新，为使消费者在今年“618”选对电器、保障权益。那在家电消费中需要注意：

一、关注家电“以旧换新”活动

随着电器消费的需求不断升级，家里的老旧电器如何处理也成为困扰诸多消费者的难题。6月9日，商务部、发展改革委、工业和信息化部、市场监管总局发布了《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》，要求深入开展家电以旧换新工作，通过提升废旧家电交售和补贴领取便利性等方式，促进绿色智能家电升级换新消费。消费者如果家里存在使用超过十年的传统老旧家电，可以对家电进行升级换新。消费者在下单购买新款电器产品时，可用旧家电换取补贴，用于后续消费抵扣相应金额。 

二、关注商品重要信息

在选购手机、电脑数码、家电等电器产品时，消费者需遵循理性消费原则，对产品性能、使用体验及自身需求等因素综合考量后，按需选购。尽量在自身能承受的价格范围内，选择标准严、口碑好、信誉高的家电产品。在选购时注重产品的材料品质、创新设计、造型工艺、使用功能、服务保障等重要信息。关于平台上的“保价服务”，消费者需要注意各渠道价保周期并不相同，应仔细甄别、阅读价保说明，尽量选择价保时间更长的产品和服务，以便在商品购买后出现降价的情况时，可以在较长时间内申请退差价。

三、关注“三包”规定

不少消费者在电器消费的售后环节，对商品质量与维修效率存在担忧，对此需要先了解法定的“三包”规定。“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。“三包”规定源于《部分商品修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》），是针对不是因用户使用、保管不当而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

并且此次“618”京东家电的预售榜将所有家电品类产品统一收录到预售榜单中，没有各种千奇百怪的定语，在家电大品类下，大家都在“618”期间买了什么品类，同品类下的哪个产品更受欢迎，都一目了然。因此，这份家电预售榜单中倒是可以为我们“618”买家电提供很高的参考价值。 

但是，京东家电“618”预售榜单还在变化之中，并不能全面反映不同家电品类、不同家电企业和品牌的真实状态，却是家电厂商洞察消费需求变化的一面镜子。

一是，线上电商也不只是低端低价为主，大牌、高端也是消费的主流，消费多样化是不可避免的趋势；二是，家电行业已经成熟，而家电主流消费也趋于品牌化、品质化的方向不动摇，这与消费降级并不矛盾。三是，家电厂商的竞争，不能紧盯着价格不动作，还要多聚焦产品、市场和服务。