农商“心”服务 | 贵阳农商银行云关支行：一杯热茶让服务“升温” 让客户暖心

贵阳农商银行的温度，不止于高效的业务办理，更在于那份如邻里般真诚而长情的守护。一些看似微不足道的瞬间，如股股暖流，悄然浇灌客户心田，诠释着贵阳农商银行的深厚情怀。

“一杯茶虽小，却让我们在等待办理业务时倍感温暖，真切感受到云关支行服务的用心。”

“一杯热茶暖人心”特色服务，是贵阳农商银行云关支行积极响应总行服务提升年工作部署要求，深入践行“以客户为中心”的服务理念而推出的暖心举措，旨在切实提升客户服务体验，推进业务发展。

云关支行在营业厅显眼位置设立了茶水服务点，配备多种茶饮。每天，工作人员都会提前备好热水等，为每一位前来办理业务的客户递上一杯茶。与此同时，安排专人引导客户，主动询问业务需求，帮助客户取号、指导协助填写单据等，让客户从进门到业务办结全程都感受到支行热情、专业和贴心的服务。

针对老年客户、特殊群体，云关支行提供一对一服务，网点打造了无障碍通道，敬老休息区，配备了老花镜、轮椅、计算器等物品，还备有急救药箱和便民饮用水，让老人办事时更舒心。

在贴心服务的同时，云关支行还持续优化服务流程，创新服务方式，开展员工服务礼仪培训，提升员工专业素养和服务水平，为客户提供更优质、高效、便捷的金融服务，业务办理效率不断提高。

一杯热茶，传递的是银行对客户的关怀，云关支行将始终坚持从细微处改善服务，持续倾听客户需求，让金融服务更有温度，让业务办理更添暖意。