中国银行贵州省分行做客贵州广播电视台交通广播《你好，952》开展“金融高管讲消保”金融知识直播活动

“主持人好，听众朋友们好，我是中国银行贵州省分行副行长牛长平……” 3月14日下午，贵州省分行副行长、党委副书记牛长平做客贵州广播电视台交通广播《你好，952》栏目，通过直播形式向广大群众开展金融知识普及教育宣传讲解，提升消费者金融素养及风险防范意识。

本次直播，牛长平副行长主要围绕2024年3.15金融消费者权益保护教育宣传活动主题“金融消保在身边  保障权益防风险”，着重对金融消费者“八大权益”“风险防范”及“金融纠纷多元化解”等相关金融知识进行讲解。

首先，牛长平副行长根据原银保监会颁发的《银行保险机构消费者权益保护管理办法（2022年第9号令》规定的金融消费者八大权益，结合工作实际，用通俗易懂的语言对“八大权益”一一进行解读，帮助消费者了解自身合法权益，以增强消费者维权意识。其次，为帮助金融消费者提升风险防范能力，牛行长通过各种生动鲜活案例，提示消费者要随时随地加强个人信息保护意识，学习一些个人信息和财产安全保护知识，还分享了一些防范信息泄露的技巧和防范电信网络诈骗的方法。最后，牛行长以非法代理投诉的案例，分析了非法代理的特征、危害、法律后果，同时还介绍了银行纠纷多元化解处理机制和流程，提示消费者理性表达诉求，擦亮眼睛选择正规渠道依法合理维权，拒绝违法行为，以此强化消费者对金融纠纷多元化解的认知度、参与度和认可度，提升消费者依法维权能力。

本次“金融高管讲消保”直播活动，覆盖人群超500万人，影响范围广，受众人数多，贴近老百姓，较好践行了“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，活动达到预期目标。今后中国银行贵州分行将把金融教育宣传工作持续常态化开展下去，将进一步下沉教育宣传重心，贴近金融消费者，围绕日常生活涉及的服务场景 ，多渠道、多形式开展金融教育宣传，将人民群众息息相关的金融知识送进农村、社区、校园、企业、商圈等重点领域，提升消费者的金融服务获得感、幸福感、安全感。