动静健康 | 遵义市绥阳县医保局：聚焦“就近办”，打造基层医保“服务圈”

“服务向前一步，群众就少跑一步”。一直以来，绥阳县医保局始终坚持“全力强保障、全心为民生”的工作宗旨，紧扣让群众参保、就医、报销等业务“少跑”、“近跑”、“不跑”的核心要求，深化“15分钟医保服务圈”建设，全面推进医保服务下沉，打造基层医保“服务圈”。

唯“快”不破， 用主动求变的精神回应群众新期待。绥阳县医保局秉承“参保人员在哪里，医保服务就延伸到哪里”的工作理念，聚焦医保业务“就近办”，实施“139+147基层医保服务延伸工程”。高标准打造1处县级医保经办服务窗口，建设3个镇级医保民服务站，建成9处村卫生室医保便民服务点。由县级经办机构统一调度，将14项高频医保业务下沉到镇级服务站，7项基础医保业务下沉到村级服务点。确保群众办理医保业务“小事不出村、大事不出镇、难事不出县”。14项服务事项全部在规定办理时限基础上提速50％，用主动求变的精神，回应群众的新期待。

唯简弃繁， 用敢为人先的气势打造服务新格局。基层医保“服务圈”启动以来，绥阳县医保局在明确业务事项、明确业务标准的基础上，14项公共服务事项统一实施“线上线下多平台统一受理的工作机制。积极探索人工智能、信息化建设在医保服务领域的应用，大力推进电话办、网上办等“不见面”备案，办理更改、暂停、恢复和终止业务只需医保电子凭证或有效身份证件。让群众切实感受到“智能办”“提速办”的全新医保服务新格局。

唯民为先， 用“润物无声”的方式增强民生新福祉。医疗保障工作与群众切身利益、切身感受息息相关，一头连着党的路线方针政策，一头连着民心。为进一步解决群众“急难愁盼”，绥阳县医保局以群众需求为改革方向，坚持“从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发”，对下放零星手工报销事项“打包办”、参保、信息查询等高频事项“提速办”、所有事项“简便办”、老弱病残特殊群体“帮忙办”、行动不便人员“上门办”等人性化医保便民服务。让群众看得见、摸得着、直接感受得到医保改革带来的新体验，用“润物无声”的方式，增强民生新福祉。