迎接美好生活，家装服务从“以房为本”转向“以人为本”

家装行业：迎接美好生活，推动创新发展

美好生活的实现，离不开人居空间的品质提升。目前，我国居民已基本解决住房短缺的问题，人们追求美好居住生活的需求不断上升，对于居住品质、居住服务的需求日渐强烈，家装作为居住需求的重要一环，迎来新的发展机遇，家装行业只有把握新需求、新方向，推动家装服务创新发展，才能不断实现人民对美好生活的向往。

家装市场需求将稳定增长。中国家装行业的发展需求主要依托两大基础——待装修商品房的数量和家装消费支出水平，从中长期来看，新建住房需求仍有增长空间，带动装修市场增长；同时，存量住房翻新需求释放，将取代新房市场成为家装家居的主要市场；此外，家装家居市场消费主力人群更新，收入和消费水平持续提高，推动家装家居消费升级。

改善型装修需求释放，家装行业注入新力量

存量住房翻新需求为我国家装家居行业注入新的力量。房龄增加使房屋质量不断下降，一是房屋装修装饰落伍和家具家电老化，二是早期建立的房屋功能已经难以满足现在居住者的需求。消费者装修动机显示，审美变化(17%)、旧房翻新(14%)、家庭成员变动需改动房屋（10%)、疫情后想改善居住环境（7%）以及出现收纳难题（3%）等存量房的改善型装修需求逐渐释放，合计占比达到51%，成为行业新的增长契机。

数据来源：《腾讯家居家装行业洞察白皮书》

消费人群更新，家装消费升级

家装家居市场消费主力人群更新，收入和消费水平持续提高，推动家装家居消费升级。

我国城镇居民人均可支配收入不断提升。2013-2021年，我国城镇居民人均可支配收入从26467元增长至47412元，年均增长7.6%；人均消费支出从18488元增长至30307元，年均增长6.4%。持续增长的收入为包括家装家居在内的消费行业带来发展机遇。

数据来源：wind

家装家居市场消费主力人群更新，由60后、70后为主体转向以80后、90后为主体。腾讯家居家装《行业洞察白皮书(2020)》对消费者画像的描述显示，25-34岁和35-44岁两个群体是家装家居行业的主力消费群体。其中，25-34岁的消费者占33%，35-44岁的消费者占30%，二者合计占63%。相较于60/70后群体，80/90后群体在家装家居消费上有以下特征：

第一，年轻消费者强调便捷，整装成为其偏好装修方式。年轻消费者平均工作时间更长，亲自动手劳动的能力和意愿下降，并且工作生活节奏加快，没有时间和精力处理繁琐零碎、耗时长的装修和家具采购，希望以更省心、更简单的方式进行装修。根据艾瑞咨询《2021年中国家装行业研完报告》，省心靠谱是家装消费者最重要的服务诉求。尤其是年轻消费者，对省心和定制化需求更高。根据生活家装饰联合腾讯家居发布的《2018年中国家居整装设计趋势白皮书》，在装修方式的选择上，仅有20.81%的消费者愿意亲力亲为，自己搞定；39.6%的消费者选择全屋整装，拎包入住。而其中选择拎包入住的80后消费者更是高达43.57%。

数据来源：艾瑞咨询《2021年中国家装行业研充报告》

第二，消费者家装家居理念更新，驱动家装家居产品消费频次有所增加。随着我国经济的快速增长、居民收入水平的持续提高以及消费群体年轻化，越来越多的消费者开始接受“居家升级”的消费理念。消费者对家装家居品质的要求提升，价格已不是最重要考虑因素，绿色化、智能化家居体验成为消费者家装家居的需求新方向。随着家居消费升级，未来家居消费频次也将有所加快。

创新发展期：服务家装，以人为本的时代

后疫情时代，模式创新、效率提升将成为行业发展的新驱动力，未来家装服务本质和行业格局也将因此发生变化，具体来看：

第一，家装服务从“以房为本”转向“以人为本”消费主导发展。从住房消费的趋势看，住宅供不应求局面已转变，更多的一二线城市从增量时代走向存量时代。在存量时代，地产周期对家装市场的扰动影响减弱，家装需求提升将主要依赖存量房的需求增长，包括住房翻新和二手房交易两个方面，装企业务来源向C端消费者进一步聚集。在消费主导发展之下，消费者的变化也决定家装企业要更加注重对“人”的经营，家装的服务属性会得到进一步强化，对消费者更好、更快、更适合是行业及企业确定的增长方向。

第二，服务模式更成熟，效率驱动、规模驱动行业发展，行业集中度进一步提升。在政策、技术、市场等多因素推动下，行业持续朝着标准化、数字化、产业化方向实现产业升级，整装服务模式趋势下行业将迎来更快速增长;此外，多类型市场主体入局家装领域，家装家居融合发展，做大、做强。在家装服务供应的激烈竞争之下，新时代有望出现全国性家装服务龙头企业。

第三，美好居住生活时代。家装服务供应商不再是提供设计、施工，更趋向于为消费者提供一整套美好居住空间打造方案并执行落地，未来品质、高效的家装服务，必将为消费者带来更美好的人居生活。