发送旅客155.9万人，贵阳车务段春运圆满收官！

3月5日，为期40天的2024年春运圆满结束，贵阳车务段2024年春运累计发送人数155.9万人，同比增长20.7%，创历史新高。

为应对春运售票高峰，提升旅客购票体验，铁路12306采取了一系列有效措施，推出了购票需求预填、起售时间提醒、学生和务工人员预约购票专区等新功能，优化升级了候补购票功能，扩大车票改签范围，加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度。同时提前对铁路12306进行了系统资源补强、网络带宽扩容升级，加强日常巡检和安全监控，精准拦截恶意“抢票”软件，确保了售票系统安全稳定运行。

春运期间，贵阳车务段多项服务新举措有效缓解了高峰客流带来的压力。一是开设便捷换乘通道。毕节站、安顺西站在今年春运期间首次开设了便捷换乘通道，极大方便了需要换乘的旅客。二是客运设备实现改造升级。清镇西站、平坝南站、关岭站、普安县站四个站将“售票、验证、检票、综控、出站”五个功能在候车室合设为一处，大方站将“售票、验证、检票、综控”四个功能在候车室合设为一处，黔西站、盘州站两个站将验票口和检票口合二为一，极大地优化了进出站流线，提高了高峰时段旅客乘车效率。三是服务举措优质温馨。管内各客运办理站充分发挥党、团员示范作用，积极组织党、团员成立突击队开展志愿服务，为旅客提供购票引导、答疑解惑、失物招领、重点旅客服务等温馨服务，不断提升旅客的出行体验感。

为确保旅客出行体验获得稳步提升，贵阳车务段精细优化服务举措。充分发挥“瀑乡驿站”“金彩盘州”“三省红都”等党内服务品牌引领作用，以党内创岗建区、三亮三比三评、立项攻关、党内品牌建设、春运杯竞赛为主要载体，扎实开展党内活动和主题实践，引导广大党员主动向旅客提供热心贴心的问询求助、失物招领等“一站式”暖心帮扶服务，在候车厅和售票厅安排志愿者积极做好重点旅客帮扶、候乘指引、咨询答疑等现场服务工作，做好特殊旅客一对一、全流程的管家式服务，提升旅客的出行体验。

春运期间，贵阳车务段管内各客运站都增加了安检、保安人数，多站采购了便民充电桩，在车站服务台增设了轮椅及担架且随时有工作人员值守，盘州站主动协调地方，确保春运期间每日一名医生和一名护士驻站值守，可及时为重点旅客提供服务、帮助引导旅客答疑解惑。春运期间服务重点旅客313人，完成失物招领554件。

同时，贵阳车务段还进一步加强客运营销，管内各客运办理站积极主动与地方政府和企业单位沟通，掌握了解春运期间的务工流动态，为地方政府和务工人员申报开行了务工专列4列，“红眼”动车4列，共计发送务工人员2330人，各客运办理站办理团体票共计369张。

通讯员：倪玺、陈洪才、兰昆