贵阳银行适老化服务：让严寒的冬天多了一丝温暖

12月的贵阳，冷空气悄然降临，隆冬的气息愈发浓烈，居住在红岩村社区附近的老年朋友们，却体会到一种别样的温暖。贵阳银行红岩支行适老化服务，恰似冬日里的一股暖流，为他们送去暖心关怀与安心保障。

贵阳银行红岩支行坐落于城中村红岩村社区之中，该社区人口呈现相对集中的态势，而其中老年人群体占比较为明显。鉴于老年人所具有的独特生理与心理特征以及他们在金融服务等方面的特殊需求，红岩支行精准聚焦，从服务的每一个细微环节入手，精心雕琢、全方位考量，规划设计了一整套贴合老年客户的服务流程与环节，力求在每一个瞬间，都能为老年朋友们递上一份专属的温暖与关怀。

服务大厅为老年人客户准备的轮椅 爱心座椅

随处可见的老年人的“必需品”

支行工作人员为老年用户免费测量血压 血氧

为应对紧急突发事件准备的“AED”设备

从进门取号到窗口服务，全程都有工作人员手把手协助老年人使用设备、办理业务，耐心解答他们的各种问题，敬老服务窗口和移动填单台，减少了老人排队的焦急与填写单据的困扰，便民服务设施一应俱全，老花镜帮助视力不佳的老人看清每一个字，轮椅随时准备为行动不便者提供助力，便民药箱里的常用药品，每一个细节都彰显着对老年客户的尊重与关爱，同时配备了经过专业救援培训人员，为老人们的健康提供了一份坚实的保障。

贵阳银行开设的“爽爽银发课堂” ，更是为老年朋友的生活增添了一抹绚丽的色彩。

在服务能力提升方面，贵阳银行红岩支行也下足了功夫，红岩支行的员工们秉持 “多倾听一分钟，多蹲下一分钟，说话再大声一点” 的服务理念，为老年客户提供 “一对一” 的专属服务。

贵阳银行的适老化服务，不仅仅是一系列的举措与设施，更是一份对老年群体深深的敬意与关爱。今后，贵阳银行将继续深化适老化服务工作，不断提升服务质量和水平，为老年客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，让他们的晚年生活更加美好。

图/文：陈欣新