上海海南山东有序实施跨省旅游经营活动联动管理
上海再次暂停跨省团队游
旅游企业积极应对推新品
8月18日，上海松江新增一例新冠肺炎确诊患者，上海市文化和旅游局立即发出《关于本市暂停跨省团队旅游及“机票＋酒店”业务的通知》（以下简称《通知》），叫停了才刚刚重启了30多个小时的跨省团队旅游。接获《通知》后，上海旅行社企业和线上旅游企业立即刹停相关跨省组团旅游业务，顾全大局，克服困难，按规定为游客办理退团退费，以积极态度面对现阶段“随时叫停、随时重启”的市场状态。
记者从驴妈妈旅游网了解到，在落实疫情防控前提下，驴妈妈上线了多款上海周边酒店套餐预售产品，包含常州、宁波、安吉、杭州等热门短途游目的地。该类预售产品性价比较高，价格一般为常规价的5—8折，有效期大多持续到今年年底，且包含未预约可退、过期可退等保障条款，让游客安心预订，疫情控制后再去入住。“在上海本地近郊，包含崇明、嘉定、奉贤、金山等在内的多家休闲度假酒店也都有不同程度的优惠。以上海南翔希尔顿逸林酒店为例，酒店到南翔古镇、古猗园等景点步行可达，而1晚酒店加2张南翔古漪园门票套餐只需要499元起，整个8月周末也不加价，性价比很高。”驴妈妈旅游网的工作人员表示。
在上海跨省组团游开放的30多小时内，上海春秋国际旅行社预订人数同比恢复至7月疫情前的66％，营收恢复至52％，春秋旅游网的访问量环比提升65％。“疫情的反复再次冲击旅游业，旅行社承受了较大损失。但是，日子再艰难，我们还是要保持信心和动力，春秋人正在努力。”春秋旅游副总经理周卫红说。据了解，春秋旅游正瞄准“网红”消费热点创新产品，近期围绕“网红与旅游”“网红酒店”“网红餐饮”主题推出三大系列、30多个本地旅游新产品，让上海市民游客“足不出沪”旅游照样精彩。
图片春秋导游带领游客“微游”上音歌剧院，了解剧场音效背后的故事 春秋旅游供图
据悉，其“网红与旅游”产品包括了两大类别，一是“微游＋网红点”，产品包括红色专线和热门线路景点微游；二是近郊线路＋网红点，产品包括最美乡村一日游等。此外，以“网红酒店”作为目的地，春秋旅游推出各类网红酒店套餐，如酒店＋下午茶套餐、酒店网红自助餐等。
周卫红说：“‘随时叫停、随时重启’也许是另外一种新常态，包含很多无奈，但也包含很多社会责任，激励我们再次创新。”(作者：特约记者 丁宁）
还有这两地
今日宣布
恢复跨省团队游
及“机票+酒店”经营业务
海南恢复跨省团队游及“机+酒”业务
从8月19日上午10时起，随着海口市转为低风险地区，海南省中高风险地区“清零”，海南跨省团队游及“机票＋酒店”业务正式恢复。
据悉，随着跨省团队旅游恢复，海南开启了围绕安心游、放心游的秋季旅游宣传推广活动。海南各酒店、景区、旅行社、免税店、航空公司和OTA平台等不仅推出了更加实惠丰富的旅游套餐，更针对即将到来的中秋和国庆假期，推出了让市民游客提前“种草”的旅游新产品。
“受疫情影响，海南一度暂停跨省团队游和‘机票＋酒店’业务，但我们一直保持线上的旅游营销推广热度，宣传海南旅游新业态、新产品和实惠旅游套餐，让更多岛内外市民游客‘种草’海南游。”海南省旅游和文化厅相关负责人表示，在海口全市转为低风险地区后，营销推广从线上迅速转至线下，各景区、酒店、免税店以及OTA平台第一时间推出了实惠多样的旅游套餐，希望借力暑期市场尽快恢复旅游热度。
据了解，美团、携程、爱彼迎等OTA企业多措并举助力海南旅游目的地在转为低风险地区后的旅游宣传推广。在8月18日开启的携程919旅行囤货划算节上，三亚亚特兰蒂斯酒店的相关促销产品套餐作为明星产品在活动首日精彩亮相，获得了目标客群的高度关注。“我们将以此次三亚亚特兰蒂斯酒店优惠大促活动为突破口，助力海南拉动秋冬文旅消费快速增长。”携程相关负责人介绍。美团相关负责人表示：“我们将推出以‘安心’为主题的消费季活动，结合景区、酒店、民宿、美食，打造安心玩、安心住、安心吃等系列安心主题活动，制定释放用户多种需求的安心消费策略。”
岛内旅行社也创新旅游新模式，助力旅游消费市场。中旅集团将通过开发小众特色线路、展现中西部原生态滨海风光和神秘雨林等方式，进一步拓宽海南中西部旅游市场，以推动解决海南“东热西冷”的旅游态势；海南康泰旅行社则希望打造高端客群“沉浸式”旅行新体验，将原30人大团调整为10—20人精品小团或一单一团，在保障游客安全的前提下，提升出游满意度和体验度。(作者：王赵洵）
山东恢复跨省团队游及“机票+酒店”经营业务
8月19日，山东省文化和旅游厅发布《关于我省旅行社及在线旅游企业恢复跨省团队旅游及“机票+酒店”经营业务的通知》（以下简称《通知》），确定自8月19日起，山东省旅行社及在线旅游企业恢复经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。
《通知》明确，全省旅行社及在线旅游企业不得组团前往中高风险地区旅游，不得承接中高风险地区旅游团队。要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，履行企业主体责任，从严做好游客招徕、组织、接待等环节疫情防控工作；要提醒游客增强安全意识，做好个人防护。
《通知》要求，全省各地要牢固树立“人民至上、生命至上”理念，加强行业监管，指导旅行社及在线旅游企业严格落实《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》要求，扎实做好疫情防控各项工作。（作者：边锋）
旅游业如何适应当前的形势
开创生存和发展新路径？
探索常态化疫情防控下旅游发展新路
近期，国内发生多地散发疫情，旅游业面临严峻复杂的疫情防控形势。出现中高风险地区的省区市跨省团队旅游暂停、部分旅游景区闭园、部分场馆闭馆，许多地方还出台了“非必要不出省”“非必要不出市”等措施，进入旺季的暑期旅游市场陷入低谷。
无论是从满足社会需求和经济发展，还是从自身的生存和发展来说，在当前形势下旅游业都需要从实际出发，在符合疫情防控相关规定和要求的前提下，积极进行产品和服务创新，构建多样化的本地旅游产品和服务体系，探索常态化疫情防控下旅游业生存、发展之路。
首先，以本地游为核心，创新开发和完善旅游产品体系。多年来，在城市近郊开展的乡村旅居和民俗体验游、休闲农业和创意农业研学游、森林游憩康养度假游、山地休闲运动游等本地性旅游活动，已具备较好的产品和市场基础。特别是近年来以各类主题民宿为载体的乡村休闲度假和民俗体验游，越来越受到城市游客青睐。在低风险地区，城市周边的旅游景区、民宿、乡村旅游点和提供中间服务的旅行社企业等，可以根据当前疫情防控要求和游客需求特点，精准对接不同层次、不同类型旅游消费群体，创新研发安全性、健康型的旅游服务产品，联合打造多样化的本地游旅游产品供给体系，通过精准化、精细化供给，为本地居民旅游休闲需求提供既有安全保障，又有品位和质量的旅游消费服务。
实际上，当前许多位于城市郊区的各类民宿，已经出现了入住率大幅度上升，甚至出现连续客满、供不应求的情况。因此，市场需求是客观存在的，关键是能不能拿出符合消费者需求的产品和服务。
其次，以安全保障为目标，创新旅游服务模式。疫情防控无论是对游客的旅游消费活动过程，还是对旅游服务的标准和流程等，都有特殊的要求。
在当前情况下，开展旅游活动要按照疫情防控的相关规定和要求进行。这就要求各类旅游企业充分发挥创新、创意的能动性，在服务模式创新上下工夫，以定制化、专享化服务创新为切入点，在保证疫情防控措施达标、保障游客人身安全的前提下，为游客提供更有质量的产品和服务。如以主题化产品组合供给特定的目标市场，以专享通道和服务流程为游客提供与外界不接触或少接触的旅游消费环境等，形成旅游消费和服务闭环，让游客在有安全保障的环境中放心、舒心、安心消费。近期，一些乡村旅游目的地开发了以家庭为单元的定制化亲子研学产品，以家庭独立成团、主题化的产品体验和专享的服务流程，受到市民青睐。因此，常态化疫情防控下，定制化、专享化的创新服务模式，能够为旅游消费安全提供更有力的保障。
再次，以科技赋能，提高旅游管理和服务效能。疫情防控与旅游业发展要两手抓，而且要两手都抓好、两手都抓牢。除政策层面的相关规定和要求外，还应充分利用科技手段，特别是互联网、物联网、移动终端、大数据、智能制造等现代信息技术，提高旅游管理和服务的智慧化水平。在旅游信息服务、旅游产品预约预订、入园入馆门禁管理、健康码查验、行程核对、旅游景区和场馆流量管控、游客轨迹追踪、点对点服务等方面，不断提高覆盖度、精准度和工作效率。特别是应通过政府主导，打通不同信息平台之间的壁垒，实现信息互通共享，全方位提高旅游管理和服务效能，为旅游产业发展提供坚实的技术支撑和基础保障。
总之，在国际国内疫情形势仍然复杂严峻的情况下，以服务人的流动性消费为主要业务特点的旅游业，必须适应当前的形势，并且以积极的心态应对，以创新思维开创常态化疫情防控下旅游业生存和发展的新路径。（特约评论员 王德刚）
