2022家居行业消费者洞察：儿童家具值得关注，“设计感”更易打动年轻消费者
消费者的代际更迭，正在深层次影响家居格局。他们的入场，对行业提出了更高要求，家居行业需要重视并深入研究这部分消费者，如何捕捉、理解、满足新消费群体的诉求，是家居企业谋求新增长的核心发力点。
在魔镜市场情报今年发布的《2022住宅家具行业消费者洞察》中，报告通过从社交平台（以小红书为代表）与电商平台（以天猫平台为代表）两个方向为切入点，基于外观、材质、体验、场景等不同维度，对住宅家具行业消费者购买偏好及关注点进行洞察，主要内容如下：
洞察1：高端大气、时尚简约成主流风格选择
高端大气、时尚简约的家具风格仍然是消费者主流选择，极简、意式、中式、北欧等多元风格受到关注，“设计感”更易打动年轻消费者。
高端大气、时尚简约是电商平台消费者在家具外观设计方面的主流反馈，不管是整个住宅家具类目还是林氏木业、源氏木语、顾家家居三个重点品牌，其消费者舆情中，大气、大方、时尚、简约等词常被提及。
图片来源：魔镜市场情报《2022住宅家具行业消费者洞察》
与电商平台的热度不同，小红书用户对沙发风格审美更为多元，极简、意式、中式、北欧、美式、法式，各种风格杂糅组合，常被一同提起。新生代消费群体注重多元审美与个性表达，在主流风格之外，更具设计感、更具风格化、更具个性化的家具设计更容易触达年轻消费市场。
图片来源：魔镜市场情报《2022住宅家具行业消费者洞察》
洞察2：舒适度、功能性、场景化成未来趋势
居家体验舒适化、附加功能多样化、触达场景多元化是未来趋势，家具设计需要从细节处关怀不同需求。
随着消费水平提高，人们对居家品质有了更高要求，加之疫情催化大量居家办公需求，沙发、桌、椅等家具的舒适感越发受到关注。
图片来源：魔镜市场情报《2022住宅家具行业消费者洞察》
小红书平台关于沙发款式的社交推文中，懒人沙发提及最多，其舒适性被有效感知；电商平台的消费者反馈中，缓解疲劳、增强舒适感的电动、人体工学、按摩等多功能配置被有所提及，自带床头小夜灯、插座的床具受到消费者好评。
图片来源：魔镜市场情报《2022住宅家具行业消费者洞察》
除了细节处的功能设计，对居家场景的扩展也值得关注，可折叠、轻巧便携的家具在办公室午休、小户型、出租房、宿舍、户外露营等场景中被多次提及。
图片来源：魔镜市场情报《2022住宅家具行业消费者洞察》
洞察3：良好服务及专业技术是消费者大量反馈中的共同诉求
线上家具购买服务体验被消费者有效感知，“客服+安装”是提升服务、加强品牌力的关键。
林氏木业、源氏木语、顾家家居三个重点品牌的消费者舆情中，客服服务和安装服务声量都较高。家具是一个重决策的低频消费品类，但又包含众多分支配套产品，形成自己独特的品类生态。对于线上家具消费而言，品牌知名度能快速获客，品牌服务则会影响后续配套家具的复购和品牌口碑的打造。售前问询耐心回答、售后问题积极解决，安装进度及时、安装服务态度好、安装技术专业是消费者大量反馈中的共同诉求。
洞察4：儿童安全是第一，可爱童趣风格是主流选择
人群维度相关词整体声量较低，只有2499篇，但其中儿童相关词提及率较高，在涉及人群的评论中，儿童人群提及占比达到68.94%，儿童家具受到消费者关注。
图片来源：魔镜市场情报《2022住宅家具行业消费者洞察》
“呵护宝宝，解放父母”是产品定位，更安全的材质、更精细的工艺处理、更完备的功能配置成差异化突破方向。
消费者在选择儿童家具时更加重视材质环保、安全、无异味，更加细微感知功能性和细节设计。在电商平台的消费者反馈中，边角防磕碰、床头加固防摔等细节处理、婴儿床的电动摇床功能、可折叠性和儿童座椅的自带音乐等功能都被消费者有效感知。儿童家具不是成人家具的“缩小版”，在安全、工艺上有更严格的标准，在功能上有自己独特的突破方向。
洞察5：环保安全无甲醛的家具材质更受信赖
图片来源：魔镜市场情报《2022住宅家具行业消费者洞察》
消费者对木质材质感知较具体，环保安全无甲醛的家具材质更受信赖。小红书平台和电商平台的消费者舆情中，木质材质都被不同程度提及，电商平台消费者对木头种类感知更为具体，松木、胡桃木、橡木等具体种类的木质都有所提及；消费者对材质的气味和与此相关的甲醛问题较为敏感，实木材质因天然、环保受到消费者信赖。
图片来源：魔镜市场情报《2022住宅家具行业消费者洞察》
在这个以用户需求为中心的时代，从“好看”“好用”“时代化”到“好喜欢”，成为消费者选择产品的四级指标。产品选择始于颜值，这是一个要好看的时代。二是忠于品质，你虽然很美，但是使用时不舒服，就会影响以后的消费选择。三是顺应时代发展，科技含量越高的产品越容易被新消费者接受。最后是懂得消费者，理解消费者和别人不一样的部分，是消费者体验和感知的部分，这部分也是品牌和产品能不能圈粉最重要的部分。
产品在具备个性化的同时，颜值也需要抓住新一代消费者的眼球，与消费者建立深层次的情感联系，再加上卓越的品质和服务，家居企业才能在新一轮的角逐中乘风破浪。
