耐心清点每一份信任

贵阳农商银行改茶支行

在金融服务的广阔天地里，一枚小小的硬币，也能承载银行与客户之间深厚的情感联系。

在支付移动化的今天，贵阳农商银行各支行立足营业网点，坚持创建良好的现金使用环境，全力维护消费者权益，用细心与专注守护着每一份客户的信任，让温暖在金融服务的每一个角落流淌。

改茶支行周边环绕着三桥综合批发市场的忙碌与热闹。这里的客户大多是市场商户，存取零钱成为了他们日常经营中不可或缺的一环，这也自然而然地成为了改茶支行的一项重要日常业务。每一次，当客户带着大量破损的钞票和沉甸甸的硬币走进网点，大家总是齐心协力、细致清点，用专业与耐心化解客户难题，用真诚服务诠释贵阳农商银行的责任与温度。

近日，一位三桥批发市场的老客户，像往常一样，扛着两大袋纸币和硬币走进改茶支行网点。柜员们见状，立刻默契地展开行动，迅速做好分工。在保障网点业务有条不紊进行的情况下，一名柜员专门负责清点纸币和硬币，主办会计也来帮忙，一人负责鉴别残损钞票的真伪与可兑换程度，对照《不宜流通人民币纸币》标准，仔细将破损严重的钞票分类；另一人则使用清点硬币的工具手工清点硬币。

硬币数量众多，且大多沾有污渍，清点工作难度不小。柜员们全神贯注，眼睛渐渐看花了，手也酸得抬不起来，衣服袖子沾满了污渍，但他们没有丝毫怨言，依旧耐心地拆开包裹着硬币的胶带，细致地清点着。有些破损纸币被纸胶带紧紧粘在一起，不符合兑换标准，柜员们便小心地将纸胶带撕下，再用合规的方法将其重新粘贴。与此同时，大堂经理贴心地为客户送上一杯温水，引导他到等候区休息，并利用这段时间为客户介绍贵阳农商银行的金融产品，让客户在等待中感受到银行的贴心服务。

时间一分一秒地过去，两个多小时转瞬即逝，大家也顾不上吃午饭，终于在下午1点准确清点完1000多张纸币和2000多枚硬币，并为客户办理好存款业务。业务圆满完成的那一刻，客户的脸上露出了满意的笑容——

“你们每次都这么帮助我们，真的辛苦了，谢谢你们！”

“不用谢，下次需要再来！”

这简单的对话，如同一股暖流，在改茶支行的大厅里流淌，温暖着每一个人的心。

在一次次的零钱存取业务中，客户越发真切地感受到工作人员的努力与真诚。每一次耐心的清点，每一个温暖的微笑，都拉近了客户与银行之间心与心的距离。这些看似平凡的小事，实则是改茶支行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。在这里，每一个员工都练就了一双裹硬币的巧手，更拥有一双让任何假钞无处遁形的火眼金睛。无论是面对复杂的业务，还是客户的特殊需求，他们都始终以专业、细致、温暖的服务回应着客户的信任，让客户在每一次的业务办理中都能感受到家一般的温暖。

零钱虽小，却关乎民生；服务精细，彰显责任担当。贵阳农商银行将持续优化金融服务，积极探索更多便民利民的服务举措，切实履行社会责任，架起金融服务与民生需求的连心桥，让温暖在城市的大街小巷悄然传递。