贵州省消费者协会 健身、美容等行业预付卡消费提示

近期中国消费者协会发布公布2024年八大消费投诉热点：其中预付式消费纠纷多发，消费者面临多重风险。消费者投诉的问题主要有：一是不签署书面合同；二是经营者虚假承诺，随意降低商品或服务质量；三是设置不公平格式条款；四是经营者携款潜逃。

贵州省消协提醒广大消费者，在办理健身、美容等预付卡消费时注意以下几点：

一、了解商家资质，谨慎选择机构。在购买预付式服务前，应坚持“货比三家”的原则，详细了解商家的信誉和经营情况以及口碑评价、尽量选择规模较大、连锁式、有第三方存管合作的经营者。谨慎选择还在预售阶段的健身机构。

二、保持理性消费，合理选择套餐。有些预付式消费的额度大、消费周期长，风险就越大。消费者在办卡时应遵守市场基本规律，坚信“天上不会掉馅饼”。合理选择套餐，商家健身套餐种类繁多，一定要选择适合自己的。切莫被商家的套餐优惠迷惑而冲动消费，应尽量选择金额小或期限短的套餐，降低风险。鼓励经营者发行按月支付的会籍卡，完善对消费者“持续服务”的能力。

三、签订书面合同，避免口头承诺。合同或协议是消费者与经营者双方权利义务的约定，也是双方出现消费纠纷后消费者维护权益的重要凭证。消费者应仔细确认合同或协议条款内容，明确商家服务人员、服务项目、使用年限、退卡退费、转卡、收款账户信息等事宜进行书面约定，确保合同内容和商家承诺一致。坚持先签合同、后付费。要仔细了解和阅读办卡说明，不要轻信工作人员口头承诺，切勿将钱款通过工作人员进行代收。