贵州省税务局开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”专项活动

8月12日，为破解办税缴费难题，持续优化税收营商环境，国家税务总局贵州省税务局联合省人力资源和社会保障厅、省住房和城乡建设厅、省医疗保障局、人民银行贵阳中心支行在黔南州都匀市开展了“走流程、找差距、抓整改、促提升”专项活动。

活动现场，来自省、市、县三级税务、社保、医保、公积金、人民银行等部门有关领导走进黔南州政务服务中心、都匀市政务服务中心，以体验员、办事员、监督员身份全流程体验办理企业社保、医保、公积金、留抵退税等业务。体验结束后，参与人员在黔南州税务局召开了总结会，梳理活动过程中发现的问题并研究针对性整改措施。

此次活动旨在以“办成一件事”为主线，对现有社保、医保、公积金、留抵退税等业务进行线上线下全流程体验，从纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”的视角，找出社保、医保、公积金、留抵退税等业务在数据传输、办理流程、办理时限等方面存在的问题。

以“办结一件事”为任务，从窗口办理时间看岗位设置是否合理和权责职能是否清晰，看跨部门、跨层级事项协同是否紧密和上下联动是否一致，从而发现制度建设、流程设计、系统运行的痛点、堵点、难点，找出进一步优化途径。

以“办好一件事”为目标，从社保、医保、公积金、留抵退税数据跨部门、跨系统交换的效率，检验社保、医保、公积金、税务、人民银行等部门系统升级、数据传输优化的成效。

据悉，2022年以来，贵州税务部门积极邀请系统外人员作为体验员、组织系统内领导作为办事员，通过“沉浸式”体验开展“走流程”活动1585场次，促成解决相关问题223个，其中省、市、县三级税务局“一把手”发挥头雁效应，开展232场次“一把手走流程”活动，获得纳税人缴费人的广泛好评。