从“心”开始！云岩区防疫心理咨询志愿服务队在线为居民开展心理疏导

“因为贵阳的疫情，我已经在家隔离了一段时间，我一边要居家办公，一边要照顾孩子，现在感觉有点焦虑，该怎么办呢？”9月14日，未来方舟的一位居民在夜晚12点拨打了云岩区24小时心理健康疏导值守热线，与心理疏导老师通话近40分钟。

在经过心理老师的开导后，这位居民又加入了云岩区疫情期间心理健康疏导群。经过与和她有相同经历的同伴相互倾述，心情逐渐平复了下来。

9月13日，云岩区精神文明建设指导服务中心（云岩区志愿服务中心）联合贵州省家庭教育指导师联合会成立了防疫心理咨询志愿服务队后。热线电话、手机、网站，铃声、提示声此起彼伏，值班队员和微信群志愿者团队的伙伴们每天都忙着回答各类咨询问题。

许先惠是贵州省家庭教育指导师联合会会长，云岩区防疫心理咨询志愿服务队成立以来，身为队长的她除了合理安排心理疏导志愿者们值班，还组织队员们拍摄心理疏导视频发布在网络上，帮助需要心理疏导的人群。

“我们的心理疏导志愿者均是国家二级心理咨询师，在疫情防控期间提供24小时免费心理健康疏导服务，为疫情期间居家隔离产生的家庭纠纷、心理不适、家庭教育等提供公益线上咨询及指导，全力守护广大居民群众的心理健康。”许先惠说。

一场无硝烟的疫情阻击战全面打响，打破了人们的正常生活节奏。高强度的工作、与患者近距离接触感染的担忧、与亲人分离的焦虑、信息闭塞的困惑等等问题，破坏了很多人心理状态的稳定与平衡，有些人出现了焦虑、恐慌、愤怒、无助、抑郁等心理问题，这些心理问题不仅影响个体的免疫系统和身体健康，也有可能影响到群体心理和整个社会的心态。

“大家要正确的看待这些问题，接纳自己的情绪，懂得释放自己的压力，困难都是暂时的，如果自己克服不了要及时寻求专业的帮助。”许先惠表示，服务团成立的初衷就是用专业的力量帮助更多人，与大家一起携手并肩、共渡难关。

截至目前，服务团值守志愿者接到的求助案例，大多是独自居家孤独恐惧的、孩子上网课引起亲子矛盾的以及长久居家引起烦躁的情况。“抗疫有我”家庭调解志愿服务行动团的老师们表示，其实这些不良情绪出现的最主要原因是生活方式突然改变带来的不适，在服务过程中，志愿者老师们“对症下药”，耐心地对待每一个求助者，全力守护好大家的“心灵绿码”。

全媒体记者：胡漫碧

编辑：曹睿

编审：万万

审核：钟关勇

云岩区融媒体中心

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