普定消防开展“一把手”走流程 让政务服务从“办得了”到“办得好”

为切实发挥“一把手走流程”，深化“放管服”改革、优化营商环境、转变政务工作作风、提升政务服务水平。近日，普定县消防救援大队大队长任旭峰同志到普定县政服务中心窗口开展“一把手走流程”活动，分别以“办事人员”、“办事群众”的身份在现场体验企业及群众办事过程中的难点和堵点，设身处地倾听企业及群众的呼声。

任旭峰同志以“办事人员”“办事群众”的身份来到大厅后，全程体验咨询引导、申报材料预审、网上受理审批、事项办结等环节。在体验过程中，他耐心与窗口工作人员沟通交流，认真听取各项业务办理所需材料和详细流程，“零距离”检视问题差距，推动工作流程再优化，工作质效再提升。

体验结束后，任旭峰同志强调，要让“数据多跑路，企业群众少跑路”，作为窗口工作人员，要积极引导群众开展网上申请、网上审批，为群众节省办事时间和成本。同时，要全面落实“一线工作法”，积极推进审批服务到一线，加大宣传力度，把好政策、好办法、好措施及时送到群众手中。

下一步，普定县消防救援大队大队长任旭峰同志将坚持体验常态化和深入化，担任政务服务“体验官”，全流程、多角度体验办事感受。全面梳理总结在“体验”过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，即知即改、立行立改，进一步转变工作作风、优化办事流程、提高工作效率，切实解决群众“急难愁盼”的突出问题，提升办事群众的获得感和满意度。

通讯员：普定消防救援大队 高源