激活班组“小单元” 释放基层“大潜能”

在交通行业高质量发展的关键时期，收费班组作为收费站的核心管理单元，不仅是安全生产的第一道防线，更是推动新质生产力任务落实的关键环节。作为收费站运营的基本单元，收费班组既是服务司乘的第一窗口，也是落实各项管理举措的重要节点。贵州交投集团铜仁营运中心深入贯彻落实基层班组建设要求，以“卓越班组”创建活动为引领，全面提升基层班组的管理效能。通过强化班组建设，进一步优化运营管理流程，确保安全生产责任落实到位，增强团队凝聚力，提升员工技能水平，推动科技创新应用，使班组建设与收费站整体发展目标紧密衔接，相互促进，共同提升，助力杭瑞高速在新征程中打造行业标杆，实现高质量跨越发展。

激活内生动能引擎 以创新绽活力源

在创新驱动发展的全新格局中，强化班组建设对于提升职工创新能力、构建高效和谐团队、增强班组整体竞争力具有重要意义，同时也是推动企业实现高质量发展的关键举措。

完善人才培养体系，夯实梯队建设基础。构建科学系统的班组人才培养与梯队建设机制，注重“小而精、实而活、新而强”的特点，常态化开展“老带新、中促青、青创新”的差异化培训模式。通过老员工传授经验、中年骨干发挥引领作用、青年员工分享新理念和技术，实现员工理论与实践能力的双重提升，为班组持续发展提供坚实的人才支撑。

营造良性竞争环境，激发团队创新活力。定期举办“班组经验交流会、班组专题研讨会、岗位技能竞赛”等活动。在经验交流会上，班长分享管理心得，激发思维碰撞；在专题研讨中，员工围绕工作难点展开深入探讨，凝聚集体智慧；岗位技能竞赛则为员工提供了展示才华的平台。通过这些活动，班组内部形成了“争先创优”的良好氛围，充分调动了员工的积极性和创造力。

中心各服务区、收费站开展“三园建设”

构建多维创新载体，推动发展提质增效。以“卓越班组”建设创新活动为契机，鼓励员工在日常工作中主动创新，将创新理念融入工作各个环节，在创新实践中不断学习新知识、掌握新技能，全面提升综合素质，为收费站培育新质生产力积蓄动能，推动发展实现从量变到质变的跨越。

厚植优良学风沃土 以学习筑实力基

为全面提升收费岗位的专业水平，收费站深入探索并实施班组收费业务学习的有效举措。

班组成员轮流担任主讲人

营造学练结合氛围，提升业务技能水平。充分利用班组学习时间，以当前数据稽核工作为重点，紧密围绕收费岗位的最新政策，安排业务骨干轮流担任主讲人，组织集体研讨。通过相互启发、共同进步，在班组内部形成学业务、练技能、强能力的浓厚学习风气。这种方式不仅有效弥补了业务短板，还充分发挥了班组成员的集体智慧，激发了大家“学技能、练本领”的积极性。

强化传帮带机制，促进团队共同成长。班组成员通过“传经验、帮学习、带实践”，按照“每周一学、学做结合、做中规范”的方式，开展“互学互比互查”活动，实现班组整体业务水平的共同提升。

瞄准零差错目标，确保工作精益求精。围绕当前营运管理和指标考核中的核心领域，优化工作流程，提升营运效率。通过强化培训、严格管理等措施，降低业务差错率，充分调动班组员工干事创新的热情，营造人人争当业务能手、个个争做技术骨干的良好氛围。

坚守标准规范准则 以机制守安全线

收费班组作为收费站安全生产的核心防线，在安全发展中发挥着至关重要的作用。

坚持安全目标引领，筑牢安全生产防线。将安全管理指标逐级分解至班组，明确各岗位职责范围，严格落实安全防护措施，并对不安全行为实施连带追责制度。通过以上举措，进一步增强员工的自保、互保、联保意识，力争实现安全生产“零事故”的目标。

加强人员行为管理，规范操作杜绝隐患。推行班组安全管理制度，采用视频监控与现场巡查相结合的方式，推动班组自主治理不安全行为，增强员工遵章守纪的能力。

深化双控预防机制，提升应急处置能力。收费站根据年度安全培训计划和应急演练计划，组织收费班组开展多样化的安全活动。每周开展一次安全知识培训，开设“安全微课堂”，以生动活泼的形式普及安全知识；每月组织一次现场应急演练，提升全员应急处置能力。同时，将班前、班后会转变为“安全交底例会”，提升员工安全风险防范意识。

践行人文关怀理念 以真心暖服务情

收费站始终坚持党建先行，落实民主管理，拓宽交流平台，持续提升班组的协作力。

党建引领强根基，凝心聚力促发展。通过“党建带动、群团支持、全员参与”的方式，构建全方位的人文关怀体系。引导党员在班组建设中亮明身份、明确职责、践行承诺，充分发挥党员的先锋模范作用，带动全体班组成员积极参与班组建设。

维护环境卫生

服务为本树形象，文明收费暖人心。收费班组人员严格落实岗位职责，在工作各环节中，将文明服务贯穿收费工作全过程，为过往司乘人员提供贴心、周到的服务，让司乘人员真切感受到服务的温度。

开展暖心服务

为民服务显担当，真情奉献赢口碑。以党员先锋岗为引领，依托站区便民服务台，为过往司乘人员提供志愿服务。同时，要求每名收费人员熟练掌握收费站周边加油站、景区路线等路况信息，为司乘人员提供准确指引，确保收费现场温馨服务“不松懈”、亲情服务“不打折”，切实增强社会公众出行的安全感、幸福感和获得感。