动静声音 | 贵州：旅行社按下跨省游“暂停”键，为重启做好准备

针对近期国内多地相继新增本土确诊病例，贵州省文化和旅游厅发布关于暂停经营跨省团队旅游业务的紧急通知，全省旅行社积极贯彻落实，维护游客与旅游企业的合法权益。

黄果树瀑布（资料图）

自贵州省文化和旅游厅发布紧急通知后，贵州旅游协会旅行社及门店分会立即将通知发到所有会员单位。“我们要求所有会员单位迅速的统计，目前还在黔的所有外省游客的相关情况，报给行业管理部门。对不能成行的游客进行安抚和退款，跟组团社进行沟通和协商。”贵州旅游协会旅行社及门店分会会长朱曦介绍，对接下来一段时间没有跨省游业务，旅行社怎么样开展省内游业务以及做好自己公司内部培训和人才培养工作等，协会也给予了指导。

接到通知后，贵州天悦旅行社暂停了跨省团队旅游业务，对已经报名收客的团队进行退团工作。贵州天悦旅游集团董事长杨高峰说：“我们把所有的业务都停了，已经收的团都退掉了。因为防疫是第一要事嘛，大家都理解的。业务停下来，我们就组织大家线上学习、交流，针对导游、内部职工分别做技能培训，比如说职业素养、服务意识还有抗压能力、心理疏导这些内容。”

疫情当前，防控是第一要务。贵州林城之旅旅行社在积极响应开展退团工作的同时，加强内部人员培训。“现在基本上全部都退团了，人数大概有两千多人。这个疫情对整个旅游行业是一个重大的创伤，只有继续坚持下去。”贵州林城之旅旅行社有限公司董事长陆斌说，“接下来我们在做好疫情防控的前提下，加强员工专业素质的培训，对贵州常规的旅游线路以及未来小包团什么民宿资源，还有一些贵州特色的民俗风情资源进行培训。”

“人民至上、生命至上”。贵州旅行社严格按照国家文化和旅游部、贵州省文化和旅游厅有关要求做好贯彻落实，服从大局，妥善处理好游客退团退费等合理诉求，维护游客与旅游企业的合法权益，扎实做好疫情防控工作。同时，也对旅游行业发展充满了信心，将“危机”转化为“机遇”，为下一步旅游行业有序恢复经营做好准备。贵州细说黔浓国际旅游有限公司总经理何宇说：“我们取消了应该有好几十个省外团。今年我们提前做了预案，大家一起努力渡过这个难关。疫情之后旅游差异化，人们出游方式变了，产品结构要跟着调整，所以在渠道上我们做了一些转移，由传统的OTA转向微博、微信、抖音、小红书、B站、知乎还有大众点评，主要是备战春节、备战明年。我们的方向就是依托贵州目的地，提供高品质的、正能量的一些旅游产品。”